近年来，淄博市医保局桓台分局始终把提升服务质量、提高群众办事体验感作为重要抓手，通过强化业务能力、创新宣传方式，让参保群众更好的了解医保、认同医保、参与医保，切实筑牢医疗保障基石。

　　打造宣传矩阵。积极践行“开门办医保”，通过鲁中网、I桓台、医保政策大讲堂、发放宣传册等形式积极发布医保相关政策，宣传讲解政策要点，紧紧围绕人民群众的医疗保障需求，为群众算好参保经济账。今年来，发布医保动态、民生实事150余篇，开展各类宣讲活动10余次。

　　培养业务骨干。紧紧围绕医保政策法规、业务知识、经办流程等服务事项，开展业务骨干授课、举办业务能力提升培训班、组织青年论坛暨科长打擂比拼活动等形式，不断强化政策要素和操作流程培训，全面提升工作人员业务能力和服务水平。今年来，1人获评全市岗位练兵技能比武二等奖。

　　优化服务保障。推进“高效办成一件事”，优化办事流程，实现生育津贴联网发放，推进计划（流产）生育门诊医疗费联网结算及生育津贴免申即享。加强与人社部门联动，通过数据后台传递，实现退休医疗待遇“免申即享”，对年限不足人员通过短信提醒，让“退休一件事”办理更方便、更快捷、更简单。全面应用“OCR”智能审核系统，提升零星就医费用审核质量和效率，实现“百姓少跑腿、数据多跑路”。今年来，审核完成655份手工病历。