通讯员 彭玉花

　　为切实解决老年人公交卡年审往返奔波的难题，9月3日，科苑街道梅苑社区联合市公交公司开展“守护‘银龄’出行”公交年审进社区活动，将服务送至居民“家门口”，让银发群体就近享受“零跑腿”的暖心服务，将便捷与关怀真正落到实处。

　　此次活动精准对接老年人需求痛点，针对8月年审高峰期公交网点排队久、路途远的问题，社区提前与公交公司制定服务方案，将年审点设在便民服务广场，配备多名公交公司工作人员和社区志愿者，形成“审核—缴费—激活”一站式服务链条。服务现场设置等候休息区，提供老花镜、饮用水等便民物品，志愿者全程协助老人整理材料、操作自助设备，让原本复杂的年审流程变得简单高效。

　　服务中更见细节温度.针对部分老人不会使用手机NFC年检功能的情况，志愿者一对一指导操作步骤，同步完成人脸识别认证，平均每位老人办理时间缩短至3分钟内。活动还同步开展公交安全知识宣讲，志愿者用通俗语言讲解老年卡使用规范和乘车注意事项。

　　下一步，科苑街道梅苑社区将以此次活动为契机，持续深化“党建+便民服务”模式，推出理发、义诊等“家门口”的嵌入式便民服务，精准对接社区“一老一小”服务需求。通过延伸覆盖公共服务项目，让养老服务既有政策力度更具民生温度，切实兑现“小事不小视，服务零距离”的为民承诺。