鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强 

“师傅，加完油记得用‘e享加油’APP，今天体验日每升能省8毛！”9月的一个清晨，山东销售中国石油淄博公司高新王庄加油站内，加油员李姐一边麻利地操作加油机，一边笑着向货车司机张师傅介绍优惠活动。这样忙碌又热闹的场景，如今已成为加油站的日常——凭借精准服务与创新举措，该站9月交出了一份亮眼成绩单：汽油同比增长4.6%，柴油同比增长24%，实现汽柴销量“双飘红”。

时间拉回3个月前，王庄加油站还面临着周边竞争激烈、老客户流失的难题。“不能等客上门，得主动找出路！”站长杜静在站务会上的一句话，点燃了大家的干劲，一场围绕“服务、拓客、引流”的攻坚行动就此展开。

要留住客户，现场服务是“第一道关”。杜静带头梳理服务流程，从引导车辆、快速加油到擦拭车窗、提供热水，每一个环节都细化标准。夏天烈日下，加油员们随身带着藿香正气水，遇到排队车辆主动上前解释；冬天寒风里，站内的“暖心驿站”始终备着热粥和充电插座，不少货车司机都说：“来这儿加油，比家里还贴心。”正是这份细致，让老客户的复购率提升了近三成，不少人还主动介绍朋友来加油。

光守着站内不够，杜静又带着员工开启“三公里拓客计划”。他们拿着宣传册，走遍周边社区、企业和商业街，逐户上门拜访。在拜访一家物流公司时，负责人起初对合作兴趣不大，杜静却没放弃，连续一周早晚守在物流园门口，不仅详细介绍柴油团购优惠，还承诺提供优先加油、免费洗车等专属服务。“你们这份诚意，我信得过！”最终，这家物流公司与加油站签订了长期合作协议，每月能带来近千升的柴油销量。就这样，短短一个月，加油站新增企业客户12家、社区客户200余人。

线上引流则成为销量增长的“加速器”。杜静发现，很多年轻车主喜欢通过直播了解优惠信息，便决定每周开展一次“e享加油体验日”直播。直播中，员工们化身“主播”，不仅讲解APP使用方法，还实地展示加油流程，更直接放出“汽油每升优惠0.8元”的重磅福利。第一次直播时，观看人数就突破500人，当天进站加油的车辆比平时多了近一半。如今，每周的直播已成“固定节目”，不少客户会提前在评论区留言“预约加油”，线上引流带来的销量占比已达20%。

从“等客来”到“找客来”，从“线下守”到“线上引”，王庄加油站用实实在在的行动破解了经营难题。站在10月的开端，杜静和员工们又有了新目标：“接下来我们还要优化线上服务，争取让更多客户享受到便利，把‘双增长’的势头保持下去！”阳光下，加油站的招牌熠熠生辉，映照着每一个为梦想奋斗的身影。