记者 张琦 通讯员 苗百春 

　　“警无民无根，民无警不安。”文昌湖交警大队始终秉承警爱民、警亲民、警安民的服务理念，紧抓政策落实、紧盯问题导向、紧靠群众需求，着眼长远、着力当下，致力打造人民群众满意队伍，用实际行动践行着公安交警的初心使命，全警全力助推文明城市创建工作。 

　　长期以来，大队始终以“百万警进千万家”活动为契机，坚持群众诉求必倾听，收到诉求必解决，解决之后必反馈的工作理念，紧紧围绕提前部署避免问题，积极作为解决问题，前车之鉴杜绝问题，将群众关心的问题、群众紧盯的问题、群众需求的问题当做工作重点。 

　　工作中靠前一步、主动作为服务群众的事例不断涌现，民警石鑫、协警王涛在沙滩景区巡逻过程中发现路边轿车轮胎损坏，于是主动上前帮助驾驶员更换轮胎，助其平安返程。 

　　指挥中心接到求助，一名受伤女童急需转院接受治疗，执勤民警魏亮、协警苗琳枝、周金健立即驾驶警车一路护送至30公里外的医院，将在高峰时段本该一个小时的车程缩短到了30分钟，为孩子争取到了宝贵的治疗时间。 

　　深夜，大队接到群众电话反映高速路口大货车路边停放，导致堵车严重的问题，执勤民警刘晟龙不顾白天节日安保的辛劳，迅速前往高速路口疏导因高速禁行而停滞的大货车，保障了高速路口周边的交通顺畅，并第一时间将处理结果反馈给提供信息的群众。 

　　景区执勤协警曹成贵、王洋发现路边有车辆违法停车，当上前劝离时发现车上有腿脚不便的老年游客。据驾驶员讲述，准备在此将老人放下，待去停车场停放车辆后返回。得知情况后，民警主动将行走不便的老年游客扶上轮椅，并推至安全地点等待同行人员停车归来。 

　　在移动污染源整治会战中，执勤民警孙长宁接到群众求助，称其驾驶的货车发生自燃，孙长宁迅速从警车上取出灭火器，并第一时间安排协警李鑫宇、李鑫疏散周边车辆及群众，以免造成更大的危险，自己却不顾个人安危帮助大货车自燃的司机排除险情。 

　　大队民警们过硬的专业素养和积极服务特殊群体的行为，得到了群众的高度赞扬，外地游客们也纷纷表示有这样优秀的交警在身边，出来游玩也格外放心、安心，当看到他们在周围时就像吃了定心丸、有了定心针。