大众日报淄博融媒体中心·鲁中网10月10日讯（见习记者 王晓艺 孙文泽）9月22日，本网以《蚂蚁王国闭店消费者退费遇题 淄博银泰城：正联系该店负责人》为题，报道了蚂蚁王国因长时间未营业，导致消费者退费“无门”一事。近日，淄博银泰城与蚂蚁王国陆续发布告知文件，称已与对方解约，需退费会员可将相关信息发送至指定邮箱用以核查、退费。 

银泰城贴出的《告知函》。

　　10月8日晚，蚂蚁王国的会员李先生向记者反映，他发现蚂蚁王国店内玻璃上张贴了一份《告顾客书》，涉及到会员退费事项。根据李先生提供的《告顾客书》照片，记者了解到，蚂蚁王国已于9月30日正式与淄博银泰城解除合同。在蚂蚁王国办理会员卡的顾客，可将会员卡号、办卡预留手机号、预留姓名及联系方式发送至邮箱：mywgzbd@163.com，蚂蚁王国会于10月9日起开始进行信息统计与核查工作，在核对实际余额后进行退款。 

蚂蚁王国张贴的告顾客书原件被贴纸覆盖。

　　10月9日，记者来到淄博银泰城三楼蚂蚁王国发现，店内娱乐设施仍在，玻璃上张贴的《告顾客书》已被人用贴纸遮挡，店门口张贴着一份来自于银泰城的《告知函》。该函显示：蚂蚁王国于2020年9月8日起擅自闭店，且未按约定向银泰城支付或补交租金及综合管理服务费等其他应付款项，存在实际违约行为，并宣布与蚂蚁王国单方面解约。顾客可遵照蚂蚁王国所发布的《告顾客书》内容进行退费，双方之间产生的纠纷由双方协商解决。 

消费者于10月8日在蚂蚁王国店门口拍摄的《告顾客书》。

　　针对此事，记者尝试联系蚂蚁王国所属的艾恩特瑞（北京）文化发展有限公司和淄博分公司，但电话均为空号。 

　　10月10日，记者联系到银泰城客服人员，客服人员告诉记者，银泰城之前已统计了部分蚂蚁王国会员信息，现在正电话通知他们将相关信息发送至蚂蚁王国指定邮箱用以退费，但具体退费时间，她并不知晓。 

　　随后，记者又联系到银泰城的工作人员李女士，她告诉记者，现在银泰城的法务人员正在与蚂蚁王国的负责人交涉，该负责人的联系电话，她无权提供。 

　　针对蚂蚁王国的后续退费情况，本网将会持续关注。