淄川区委副书记、区长周婷接听12345热线。

　　大众日报淄博融媒体中心·鲁中网4月14日讯（记者 张琦 见习记者 曹长滨）4月14日上午，淄川区委副书记、区长周婷上线12345政务服务热线，解答市民反映问题。在一个半小时的时间里，周婷共接听16通热线电话，主要涉及城市建设、福利发放和物业管理等问题。

淄川区委副书记、区长周婷上线12345。

　　上午9时许，热线电话响起：“您好，我是般阳世家小区的居民，我们小区11号楼前的绿化带里有人种菜，而且车库上方还种了韭菜。每次给菜施肥都是用的农家肥，每次一到夏天，外面的气味臭不可闻，严重干扰到了我们的生活。我们向物业反映了多次，但是物业公司一直不处理。”周婷听完这位市民的诉求后表示，现在般阳街道办事处的负责人就在现场，会立即让他核实情况，尽快处理这件事。

　　“周区长，我反映个情况，般阳生活区南侧的官坝水库，上面的水库有水，下面的没有水，已经很多年了，一直没有修缮完毕，根本无法发挥水库的作用。希望能尽快解决。”周挺先感谢了这位市民对于城市建设的关注，并表示，这类历史遗留的问题会联系相关的尽快解决。

　　“我的独生子女费和双女费未发放怎么办？”“您好，我投诉一下出租司机绕路的情况。”“有些商贩占用非机动车道卖东西，影响交通，可以解决一下吗？”……在一个半小时的接话时间里，周婷共接听了16个电话。每接听完一个电话，周婷都会立即找到相关的负责人，让他们去核实处理群众提出的问题。

　　随后，周婷到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。

电话回访。

　　周挺在接受采访时表示，12345热线是沟通市民与政府的重要桥梁和纽带，通过12345，市民能够把自己的操心事、闹心事和烦心事反映出来，给政府下一步工作的努力方向找准了切入点。一方面解决了市民的烦心事，让市民幸福感和满意度能够不断提升；另一方面，政府的工作也可以通过这个方式得到有效提升。下一步，工作的设计和开展都要以群众的想法为出发点，真正把工作做到群众的心坎上。

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单

　　接话领导：淄川区委副书记、区长周婷

　　1.淄川区市民反映：其为开区发下五村村民，1982年1月份生育二胎女儿，村委让其做绝育手术，并告知绝育后不会对其二胎进行罚款，但绝育后对其罚款300余元，且不能享受双女费待遇，要求协调解决。

　　2.淄川区市民反映：其4月12日晚通过滴滴平台打车，从海云台小区乘坐车牌号为鲁CTC835的出租车至般阳世家小区，正常路费应在8元左右，但该出租车绕行，向其收取了11元的车费，认为不合理，要求处理。

　　3.淄川区市民反映：其为柳泉新区53号楼业主，此房屋为2006年购买，在购房时开发商告知三证齐全，但一直无法办理土地使用权证，要求协调办理。

　　4.淄川区市民反映：般阳世家小区11号楼楼前绿化带内及11号楼2单元1楼车库上有居民种蔬菜、浇粪水，异味扰民，要求查处。

　　5.淄川区市民反映：其4月10日在月庄建材市场二街某商家处购买瓷砖，4月14日铺砖时发现瓷砖颜色、花纹均不一样，存在严重质量问题，要求协调处理。

　　6.淄川区市民反映：其为山东唐骏欧铃汽车有限公司退休职工，山东唐骏欧铃汽车有限公司未执行川政字2010【50号】文件关于同意山东唐骏欧铃汽车制造有限公司企业股权量化及员工身份置换的规定，2005年底公司通知进行改制，至今没有改制，要求核实调查。

　　7.淄川区市民反映：其父亲翟**，于1996年1月17日向太河镇农机管理站缴纳了700元的汽车落户押金，至今未退押金，要求协调退费。

　　8.淄川区市民反映：其购买中梁首府壹号房屋，合同约定1月31日交房，现延期至3月31日。后开发商又在售楼处张贴公告一期9月30日、二期6月30日交房，但是现场无施工迹象，要求有关部门加强监管，确保及时交房。

　　9.淄川区市民反映：其为般阳路街道城二新村拆迁户，已于2012年9月签订拆迁协议，但至今未安置，要求核实何时安置。

　　10.淄川区市民反映：2020年，寨里镇西周村限高路障拆除后，发生多起交通事故，且湖南路通外环路后，车辆都从建设路通行，存在安全隐患，要求合理规划道路、消除安全隐患。

　　11.淄川区市民反映：般阳生活区南侧的官坝水库，因漏水导致库内无水，没有发挥水库作用，建议整修水库。

　　12.淄川区市民反映：其为南山硒苑小区业主，房屋应2019年交房，但因1至3号楼未接通天然气，导致无法交房入住，要求尽快协调开通天然气。

　　13.淄川区市民反映：淄洪路矿务局大门口卖草莓的摊贩占用非机动车道经营，使用高音喇叭宣传，影响通行、噪音扰民，要求清理。

　　14.淄川区市民反映：山水缘四期东侧沿街商铺后墙广告纸垂落，环境脏乱差，要求将沿街商铺后墙统一清理、粉刷。

　　15.淄川区市民反映：其是般阳路街道城一村南关桥公园世家小区对面平房住户，2017年淄川区取消煤炭供暖，需热力公司上门测量开户，但一直未测量，导致未开户，要求协调集中供暖。

　　16.淄川区市民反映：其大爷为寨里镇西崖村村民，是解放前抗战老兵，1977年去世，无子女，留下两间土坯房及一处小院。现因济潍高速建设需要迁坟，其想将大爷坟墓迁入留下的院子中，镇领导以开发旅游为由拒绝让其迁坟，让其等待处理，要求协调尽快迁坟事宜。