鲁中网淄博9月27日讯（记者 王文杰）9月27日，淄博市人民政府新闻办公室组织召开新闻发布会。淄博市商务局党组书记、局长殷启迪，淄博市财政局党组成员、副局长王建军，淄博市商务局党组成员、副局长、三级调研员朱枭杰，淄博市市场监督管理局党组成员、副局长、三级调研员章永序，参加发布会并回答记者提问。

　　据记者了解，根据国务院印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》和国家发改委、财政部《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》的工作安排，全面落实商务部等7部门《关于进一步做好汽车以旧换新有关工作的通知》、商务部等4部门《关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》以及山东省《推动家电以旧换新实施方案》的要求，淄博市商务局会同相关部门研究制定了《淄博市2024年家电以旧换新实施细则》《淄博市汽车以旧换新补贴实施细则》。

　　一、家电以旧换新政策

　　国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》以来，淄博市商务局持续推动汽车、家电、家居等重点消费品领域以旧换新工作。根据国家发展改革委、财政部统筹安排超长期特别国债资金，加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的工作部署，按照商务部及省商务厅具体要求，针对家电市场体量大、存量高以及使用年限长、能源消耗高、智能性偏低、安全性退化等现状，淄博市商务局联合淄博市发展改革委、淄博市财政局和淄博市市场监管局制定印发了《淄博市2024年家电以旧换新实施细则》，加力支持淄博市家电以旧换补贴，有效推进国家超长期特别国债资金的政策落实。

　　本次活动于9月24日正式启动，持续到今年的12月31日，满足市民朋友不同时段、不同季节的换新消费需求。政策期内，对个人消费者购买2级及以上能效或水效标准的电冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视机、空调（含中央空调）、电脑（含台式电脑和笔记本电脑，其中台式电脑显示器与主机为一套）、热水器（含燃气壁挂炉）、家用灶具（含集成灶）、吸油烟机等8类家电产品给予15%的补贴，对购买1级及以上能效或水效的产品，给予20%的补贴。每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。

　　消费者通过云闪付APP中“鲁换新”小程序进行实名认证，实名认证后按需领取8个家电品类补贴券，补贴券可通过云闪付APP“我的—优惠券”查看。个人消费者可以通过交售旧机购新，或者直接购新两种方式参与活动，无论哪种方式，补贴标准均与国家标准一致。此次活动补贴券不设总量限制，政策期内消费者可随时申领补贴券，每张补贴券有效期为3个自然日，失效后可再次领取，最多可领取3次。使用其中一张补贴券后，该类家电对应的另一能效（水效）等级补贴券自动失效。

　　前期，经家电销售企业自愿申报、区县两级商务主管部门审核、现场核实、网站公示后，确定第一批231家企业参加家电以旧换新活动。活动参与企业覆盖全市所有区县，消费者可自行选择参与活动的家电销售企业，购买政策适用商品。在订单支付前，向销售企业出示补贴券二维码，扫码使用。

　　活动采取消费立减模式予以补贴，同时，可与商家自有优惠政策叠加，最大限度满足消费者的换新需求。9月24日，淄博市家电以旧换新平台“鲁换新”正式上线，运行3天以来，消费者共领取补贴券59157份，完成交易3491笔、交易金额1606.17万元、补贴资金299.33万元，有效促进了老旧家电更新换代。

　　本次活动依托数字化平台，充分总结以往的实践经验，消费者领取家电以旧换新补贴资格、旧家电回收、购买新机、核销补贴等步骤均通过数字化平台完成操作。操作便捷、管理规范，做到全流程闭环、可追溯，动态数据及时可查。

　　二、汽车以旧换新政策

　　根据商务部等7部门《关于进一步做好汽车以旧换新有关工作的通知》，在《汽车以旧换新补贴实施细则》基础上，个人消费者在2024年4月24日至2024年12月31日期间，报废国三及以下排放标准燃油乘用车或2018年4月30日前注册登记的新能源乘用车，对购买纳入《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的小型微型新能源乘用车的，补贴标准提高至2万元；对报废燃油乘用车并购买2.0升及以下排量小型微型燃油乘用车的，补贴标准提高至1.5万元；对报废新能源乘用车并购买燃油乘用车的不能享受补贴。

　　消费者将旧车报废并购买新车后，登录全国汽车流通信息管理系统网站或“汽车以旧换新”小程序，按要求上传申请人身份证、银行卡、报废机动车回收证明、机动车注销证明、机动车销售统一发票、机动车登记证书等申报资料。经市级初审，省级复核后由淄博市商务局将补贴资金拨付至消费者提供的银行账户。在此，特别提醒广大消费者，旧车应该在今年的7月25日（含）前注册登记在消费者名下，同时，补贴申请在审核期间，所购置的新车应始终登记在同一消费者名下。

　　淄博市汽车以旧换新政策实施以来，共计收到10002份补贴申请，购车金额6.04亿元，应补贴资金1.8亿元，取得了积极成效。既满足了消费者的换新需求，进一步拉动了汽车消费，又淘汰了一批排放标准较低的老旧汽车，同时积极引导新能源汽车市场发展，有效推动了绿色低碳高质量发展。

　　关于消费者最关注的如何参与到家电以旧换新活动中来这个问题，朱枭杰表示，个人消费者可以通过云闪付APP搜索“鲁换新”小程序，选择“淄博市”专栏，填写实名信息，完成实名认证。在政策期内，消费者可随时申领补贴资格，每张补贴券有效期为3个自然日，失效后可再次领取，最多领取3次。请消费者注意，如在外地市领取过某一品类家电以旧换新补贴券，则无法在我市家电以旧换新活动中领取该类家电补贴券。

　　领取补贴券后，消费者就可以前往参与活动的家电销售企业，购买政策适用商品。补贴资格领取人和实际付款人必须一致，补贴券核销截止日期为2024年12月31日。在订单支付前，向销售企业出示补贴券二维码，扫码使用。要注意，使用其中一张补贴券后，该类家电对应的另一能效（水效）等级补贴券将自动失效。

　　此外，如发生退货退款情形，家电销售企业退还消费者的款项不包含补贴资金。特别要注意的是，发生退货、退款均占用一次购买名额，此时不可再次申领该退货品类的补贴券。消费者遇到不明白的问题，也可以在销售现场咨询销售人员。

　　在消费品以旧换新工作中，章永序表示将采取以下措施更好地保护消费者的合法权益。针对在汽车、家电消费过程中可能发生的修理、更换、退货等问题，为了增强消费者的体验感、获得感，切实保护消费者的合法权益，市场监管部门鼓励和引导商场、市场等经营者在自愿的基础上实行两项维权制度。

　　一是承诺线下购物无理由退货。目前，已经有50余家大中型商场、超市、综合体等经营者承诺在线下购物无理由退换货。在不影响商品二次销售的情况下，消费者在经营者承诺的期限内可以无理由退换商品，切实保障消费者的“后悔权”。

　　二是承诺实行先行赔付。目前，已经引导43家有柜台和场地出租的商场、市场与场内经营者签订消费者投诉先行赔付协议或者条款。如果因为经营者的过错而存在故意拖延处理或者无理拒绝赔付等情况，导致消费者无法获得赔偿时，由商场、市场向消费者先行垫付，让消费者敢于消费、愿意消费。