社区“信用超市”里，居民可以用信用积分兑换生活用品；商业街区和便民市场里，不可调节的电子秤和“信用名片”二维码使商户信誉变得可视化；旅游景区里，“接诉即调先行赔付”机制即时保障游客权益……在淄博，诚信正逐步变成可触可感可及的现实场景，嵌入居民的日常生活。

　　诚信，是一座城市的底色，蕴含着推动城市发展生生不息的力量。今年4月，市文明办在全市开展“美德淄博·信用八景”文明风尚行动，通过打造诚信街区、诚信摊位、诚信出行、诚信畅游、诚信物业、诚信市集、诚信课堂、诚信空间等八大信用应用场景，巩固拓展“人好物美心齐”良好局面。

　　在张店区科苑街道丽景苑社区莲池生活区，从居民反映停电到物业拿出维修方案、征得业主同意，再到完成维修、收齐费用，仅需要3个小时。在这里，物业垫付部分维修资金，先行一步解决居民的生活难题已经成为常态。

　　“社区组织网格、物业、红色楼长、党员志愿者等多方力量成立红色物业服务组团，通过‘小区—网格—楼栋’三级微信群，第一时间响应居民诉求。”丽景苑社区党委书记、居委会主任朱晓丹说，“现在一些老人需要帮忙就直接过来找我们，他们对我们很信任。”

　　转变发生在2023年鑫马物业入驻后。作为红色物业服务组团的重要组成部分，自入驻之日起，鑫马物业便以快一步、多一步的贴心服务，赢得了居民的广泛认可。他们不仅在现有服务基础上为居民提供“N+1”星级增值物业服务，全方位提升服务质量，还以“公益+市场”的方式为居民提供24小时小修小补红色物业帮扶项目，将服务延伸至居民家中。今年以来，已帮助居民解决停水停电问题、调解家庭矛盾、护送老人就医等50余次。

　　如今，随着诚信物业场景建设的持续深入，物业服务的质量和效率不断提升，居民与物业的联系也日益密切，越来越多的居民积极参与到社区治理工作中，一幅互助互信、邻里和睦的鲜活图景在这里徐徐展开。

　　“日期新鲜，价格也合理。”7月24日上午，张店儿童公园的运营管理人员扮成游客，对公园内一家超市进行了食品检查。作为我市最大的儿童专类主题公园，张店儿童公园将诚信经营作为商户入驻的重要标准，把美德信用建设融入公园管理全流程，打造“诚信畅游”全新应用场景。

　　“我们一直坚持开展食品安全定期抽查活动。同时，围绕经营规范、服务质量、安全管理、游客满意度等方面，每半年对园内商户进行一次考核，并建立奖惩机制。此外，我们在公园50余处比较醒目的地方张贴了游客诉求服务电话，畅通游客意见建议反馈渠道。”负责公园运营的物业经理陈乐表示。

　　此外，张店儿童公园还为游客提供行李寄存、医疗救助等便民服务以及雨伞、打气筒等，加强工作人员服务意识培训，对拾金不昧、见义勇为等行为进行奖励，推动工作人员由管理者向服务者转变。近几个月来，游客投诉量从19件减少至5件，公园管理秩序与游客满意度实现了双提升。

　　在王府井广场、水晶街等商业街区，“诚信才是立店之本”已成为众多商户的共识。子曰般阳倒贴烧饼王府井店开了11年，始终将诚信经营奉为圭臬，绝不售卖过夜食材，所有商品明码标价，让顾客买得放心、吃得安心。店门口醒目的“放心消费”服务二维码，既是对消费者的承诺，更是对商户诚信经营的提醒。在淄博，市井烟火中的每一笔交易，都让“诚信”二字更加具象化，为诚信街区建设注入了源源不断的活力。

　　一份份浸润日常的诚信服务，一次次诚信经营的鲜活例证……随着“美德淄博·信用八景”文明风尚行动的深入推进，更多诚信的种子在这座城市生根发芽，为城市发展注入了温暖与信任的力量，让淄博的文明底色愈发鲜亮。

　　（全媒体记者 张滕飞）