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从物业管理看城市变化 | 高新区金科学府“服务为本”提升居民满意度

来源:

2025-10-29 16:16:52


  鲁中网记者 孙蕊 通讯员 杨东刚 焦玉涛

  10月29日,淄博市城市管理局举办2025年度“从物业管理看城市变化”活动,深入社区现场,观摩社区智慧管理与精细管理为居民生活带来的切实改变。

  金科学府小区坐落于高新区四宝山街道奥林社区,自2015年起分三期打造,一期为静谧雅致的别墅区,二、三期为视野开阔的高层住宅,总计33栋楼宇,容纳1880户居民。多年来,小区始终坚守“服务为本”的核心理念,以精细化管理雕琢服务细节,以人性化举措温暖居民心田,持续升级生活品质,居民满意度从最初的34%跃升至91%,用实绩赢得居民广泛赞誉。

  奥林社区党委副书记王菲菲说:“党建引领是小区服务的‘主心骨’。小区将红色基因深度融入基层治理,创新构建‘社区党组织+业委会+物业公司+红色楼长+志愿者’五位一体联动机制,建立常态化联席会议制度与严格的物业考核制度。通过民主协商化解民生难题,借助监督考评倒逼服务提质。精心营造浓厚红色氛围,打造党建文化长廊、开展主题党日活动,让‘党建引领幸福小区’的理念深入人心,凝聚起共建共治的强大合力。”

  社区以居民安全为首要前提,引入智慧电梯系统,通过智能识别技术从源头杜绝电动车入楼隐患;针对居民“充电难”痛点,建成19处标准化电动车充电车棚,配备471个充电插头,实现安全充电全覆盖;优化垃圾分类管理体系,科学布局3处垃圾分类环保屋,配备专业督导员,让整洁舒适的居住环境成为小区标配。

  通过业主大会民主决策,以“场地换服务”模式引进优质第三方机构,将物业办公楼升级改造为集多功能于一体的邻里服务中心。精准对接居民需求,开设老年大学、少儿托育、医疗康养等低偿及公益服务项目。同时,常态化举办邻里文化节、文艺汇演、亲子互动等活动,构建起“老有所乐、少有所学、邻有所聚”的和谐社区文化生态,让每一位居民都能在小区找到归属感与幸福感。

责编:王雨萌

审核:王陆见

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