鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强

　　清晨的阳光洒进中国石油淄博公司淄博64站，站经理马珺的声音在晨会上格外响亮：“于凤玲昨天销售复合剂27支，本月累计已达96支！大家要向她看齐！”热烈的掌声中，这位入职仅一年多的加油员成了站里的明星。五月的销售冠军宝座尚未坐热，六月她又以210%的非油销售完成率一骑绝尘。于凤玲用行动证明：销售的艺术，根植于真诚的土壤，绽放于服务的细节。

　　“车未至，笑先迎”是于凤玲的服务信条。她深知，真诚的微笑是打破隔阂的第一步。“您好！今天需要加点什么？”——这句简单的开口营销，成为她连接客户的起点。当热情透过笑容传递，当问候带着温度抵达，客户的心防自然松动。正是这份毫无保留的真诚，让推销褪去生硬外衣，化作朋友般的贴心提醒。

　　加油的短暂间隙，是于凤玲捕捉需求的黄金时刻。她从不机械操作，而是化身“行车顾问”，在自然的攀谈中洞察玄机；看天荐水，烈日当空，一句“师傅，带箱水解渴吧？”促成18箱武夷山水的销售； 客户抱怨提速不畅，她俯身轻摸排气管内壁，指尖沾满黑灰，“您看，积碳有点多，该清理了”，顺势推介复合剂，“一盒6支，养护发动机，跑三五千公里没问题。现在买还送5公斤鲁花花生油，300元超值套餐！”专业讲解辅以实在优惠，96支复合剂自然水到渠成。

　　于凤玲的“销售地图”从不限于加油岛。与司机们日常交流中，她默默记下潜在的大客户线索。利用宝贵的休班时间，她主动出击，带着诚意登门拜访物流车队。凭借站内建立的信任基础和对客户业务的深入了解，她成功叩开两家物流公司的大门，一举售出80桶尾气净化液。这一步，将偶然相遇的客户，转化为稳定长久的伙伴。

　　从腼腆新人到销售冠军，于凤玲将服务意识内化于心、外化于行——它印刻在每一句温暖的问候里，蕴含在每一次专业的判断中，更延伸至每一次休班的奔波路上。她没有惊天动地的壮举，却凭借对服务本质的深刻理解，将平凡的加油岗变为创造价值的舞台。