鲁中网记者 张琦 通讯员 薛东强 

在中国石油淄博公司1站，有这样一位身影始终活跃在服务一线，她以专业的素养、饱满的热情和不懈的努力，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。她就是值班长楼树娇，凭借出色的现场销售能力，成为站内当之无愧的销售冠军。

作为值班长，楼树娇深知自己不仅要保障加油站的日常运营秩序，更要在销售工作中发挥带头作用。在日常工作中，她时刻保持着敏锐的市场洞察力和强烈的服务意识，将每一位进站顾客都视为潜在的销售对象。面对20kg尾气净化液、油膜净组合等非油品，她没有被动等待顾客询问，而是主动出击，积极开口推销。

为了能够精准地向顾客推荐合适的产品，楼树娇在工作之余投入大量时间钻研业务知识。她深入了解20kg尾气净化液对车辆尾气排放的净化作用，以及不同车型的适配用量；仔细研究油膜净组合的清洁原理、使用效果和使用场景。在与顾客交流时，她总能根据顾客车辆的实际情况，用通俗易懂的语言，将产品的优势和使用价值清晰地传递给对方。例如，遇到前来加油的货运车辆，她会详细介绍20kg尾气净化液的大容量包装不仅性价比高，而且能有效减少尾气排放，助力车辆顺利通过环保检测；对于注重车辆保养的私家车主，她则会着重推荐油膜净组合，讲解其能有效清除汽车玻璃油膜，提升行车安全的重要性。

楼树娇的销售秘诀不仅在于专业的产品知识，更在于她真诚的服务态度。她始终坚信，销售的本质是为顾客解决问题，提供价值。在与顾客沟通时，她总是耐心倾听对方的需求和疑虑，用温和的语气和真诚的笑容，打消顾客的顾虑。即使遇到对产品不感兴趣的顾客，她也不会轻易放弃，而是以拉家常的方式与顾客建立信任，在不经意间引导顾客了解产品。正是这种真诚的服务，让许多原本只是进站加油的顾客，被她的热情所感染，最终选择购买产品。在她的努力下，成功销售20kg尾气净化液10桶，油膜净组合4组，用实实在在的业绩证明了自己的销售实力。 

此外，楼树娇还充分利用加油站的换购活动政策，积极向顾客宣传推广。她深知换购活动既能为顾客带来实惠，又能提升加油站的销售额，是实现双赢的好机会。在现场服务过程中，她会根据顾客的消费情况，适时推荐换购活动，详细说明换购的规则和优惠力度。例如，当顾客加油达到一定金额时，她会微笑着向顾客介绍：“您好，现在加够指定金额，只需再加很少的钱，就能换购实用的车载用品，非常划算！”她的积极推荐，让许多顾客欣然参与换购活动，实现了6笔换购交易，进一步提升了加油站的非油品销售业绩。

楼树娇用自己的实际行动，在加油站的现场销售工作中树立了榜样。她的成功，不仅为加油站带来了经济效益，更激励着身边的同事积极提升销售能力，以更加饱满的热情投入到工作中。