鲁中网淄博11月6日讯（通讯员 胡婷）国庆假期期间，平安产险山东分公司在全省范围内设立了17个护航站点，覆盖了车流量较高的高速路口，开展国庆护航行动，守护群众的出行安全。此次护航行动，平安产险山东分公司切实推动各项升级服务的落实，为客户打造极致的五星体验。9月29日至10月7日，期间累计处理理赔案件14850笔，最快一笔赔款12分钟到账，停车关爱案例5236笔，用真诚贴心的服务守护车主舒适假期，赢得广大车主的一致好评。接下来走进各站点看看护航期间发生的故事。

　　潍坊护航站点：排查故障 暖心理赔

　　2024年9月29日，客户李先生沿济青高速济南方向行驶至潍坊路段时，发现车辆故障灯报警，随即从潍坊高速口驶出高速。下高速后看到平安产险潍坊中心支公司护航站点，随即请求护航人员协助。护航人员接到李先生求助后，立即使用随车工具对李先生车辆进行检测。发现是胎压故障灯报警后，立刻帮助李先生对车辆进行充气，故障马上消除。并对李先生车辆进行了物资补给，并宣传国庆期间好车主线上活动。李先生万分感谢，为平安细致入微的服务点赞。

　　临沂护航站点：护航服务 贴心守护

　　9月29日，平安产险临沂支公司在临沂南高速收费站开展高速护航活动，为来往的车辆提供食品饮料、换玻璃水、理赔咨询等服务。

　　王先生在长时间高速行驶后因疲劳停在路边休息，护航员主动上前为其送上食品饮料，以及更换玻璃水，并为其宣传平安产险的国庆护航活动，为王先生在平安好车主上领取卡券。王先生对平安护航人员的热情服务表示非常满意！为平安护航的暖心服务表示认可！

　　威海护航站点：搭电救援 服务周到

　　国庆第一天威海下起了雷阵雨，气温骤降，湿漉漉的路面给游客出行带来不少麻烦。王女士从外地到来，想要畅玩威海。下了高速，大人孩子稍作休整，但再次打火启动时车辆无法正常启动。平安产险的护航点就在高速路口旁，护航人员发现后，便询问车主情况，发现是电瓶有问题，导致不能正常启动。护航车辆所有简易检测救援设备一应俱全，护航员于是快速拿出搭电应急块为车辆搭电直至重新启动，并快速联系最近的合作网点为车辆进行进一步的保养，保证旅途安全。王女士为平安护航的周到服务表示感谢。

　　菏泽护航站点：平安护航 自驾趣玩

　　国庆期间，平安产险菏泽中支在菏泽东高速口护航点开展“平安护航、自驾趣玩”主题护航活动，为客户提供理赔指引、暖心补给、安全检测等服务。

　　张先生自驾来菏泽聚会，当天刮风较大，车主张先生前挡风玻璃有些模糊，阻挡驾驶视线，下高速后张先生想用毛巾擦拭。平安产险查勘护航人员见状迅速做出反应，为客户车辆及时补充玻璃水，并对车辆进行全面检查，指引客户在平安好车主APP线上领取六大护航礼包福利，并为车主赠送旅途饮食等护航物资。同时普及金融消费者权益保护知识，进一步增强客户“防范金融风险，守好钱袋子”意识。让客户体会到出行路途更安全、更顺畅、更舒心。张先生对平安产险的护航服务人员表达了真挚的感谢。此次护航活动，充分体现了平安产险理赔查勘的责任和担当。

　　护航十三载，初心不变。这是一句用心的承诺，也是一个用心去做的暖心服务。平安产险山东分公司持续以“好客山东”为核心口号，打造更加专业周到的服务，助力平安护航大行动，实现企业担当，践行社会责任，守护广大车主的出游路。