鲁中网淄博12月9日讯（通讯员 王哲）近日，建行淄博人民西路支行迎来了一位急需帮助的客户史女士。她接到诈骗电话后，焦急地前来银行解除免密支付功能，避免财务损失。在她焦虑的心情中，大堂经理的耐心和细致服务为她带来了温暖和安心。

　　史女士急匆匆赶到网点时已近中午，担心无人处理，有些焦虑。这时，大堂经理热情接待了她，并耐心倾听了她的情况。“我能理解您的焦急心情，现在我会帮您解决问题，请您放心。”大堂经理的话语让史女士稍微平静下来。通过细致的询问和迅速的操作，成功帮助史女士解除免密支付功能。整个过程，大堂经理不仅及时解决了问题，还通过温暖的话语消除了她的紧张情绪。

　　史女士感慨道：“大堂经理的耐心和专业态度让我深感温暖，她不仅解答了我的疑问，还安抚了我当时的紧张情绪。她的细致服务让我对建设银行的服务质量有了更加深刻的认识。”为了表示感谢，史女士向工作人员要来纸张，当场写下了一封表扬信。她的这一举动也深深打动了在场的员工，让他们感到无比温暖和欣慰。

　　通过这次经历，客户与银行员工之间的理解与信任得到了升华。建行员工的细致入微不仅体现在专业技能上，更体现在人性化的服务与真诚的关怀上。

　　未来，建行淄博人民西路支行将继续坚持“客户至上”的服务宗旨，进一步提升服务质量，用更多的耐心与关怀，帮助每一位客户解决问题，创造更加温暖、安全、便捷的金融环境。