鲁中网淄博2月20日讯（通讯员 周树衡 姜腾飞）“社保卡丢了，怎么补办呢？” 在一个寒风凛冽的上午，王女士走进建行淄博西城支行，焦急地询问道。“您本人带着身份证在现场就可以补办。”工作人员迅速回应道。“可社保卡是我母亲的，她病重在医院，现在着急用卡，这怎么办？” 只见王女士眉头紧锁，话语间满是无助与担忧。

　　得知这突如其来的紧急情况，网点负责人立即协调两名张富清金融服务人员陪同王女士前往医院。抵达病房后，工作人员严格按照工作流程，仔细核实客户的真实情况，认真查验有效证件。在确保所有信息无误且完全合规的情况下，工作人员迅速投入到业务办理当中，每一个举动都彰显着专业与高效。“真是太感谢了，这么冷的天，你们还特意跑一趟，耽误了正常工作。”业务办理完毕后，王女士眼眶微红，质朴的话语饱含着满满的感激之情。

　　此次上门服务，仅仅是张富清金融服务队立足岗位实际、关爱特殊群体的一个小小缩影。接下来，西城支行将持续把学习宣传张富清同志先进事迹深度融入日常工作，以潜移默化的方式强化对员工的思想引领，切实将学习成果转化为更加务实、贴心的工作举措，积极主动地为客户排忧解难，用实际行动暖心诠释金融为民的责任与担当。