一场突如其来的暴雨，让停在地下车库的车辆沦为“水中困兽”。当车主张先生带着满心焦灼拨通理赔电话时，他或许未曾想到，平安产险淄博中心支公司查勘员的出现，会将这场意外的糟心事，变成一次被“妥帖安放”的温暖经历——从救援到查勘，从定损收单到残值交接，直至理赔款顺利到账，以“全程包办”的担当，把平安“省心、省时、又省钱”的三省服务，化作了实实在在的安心。

　　平安查勘员懂客户的“累”，把“省心”做到了细节里，平安查勘员懂客户的“急”，把“省时”融进了行动里，平安查勘员更懂客户的“盼”，把“又省钱”落在了实处。平安查勘员顶着烈日，细致记录下每一处水淹痕迹，边核对边轻声宽慰张先生：“这些都会如实定损，您不用挂心”。定损时，平安查勘员严格遵循标准，既不遗漏一处合理损失，也不夸大一分不必要的开销，理解客户白天忙碌，特意将收单签字时间改到晚上8点，揣着文件袋等候在小区门口，借着路灯仔细核对每一份单证，“您把材料交给我，后续盖章、补充手续都由我来跑，您安心忙自己的事就好。”正是这份“主动向前一步” 的担当，将一段本该耗时耗力的历程，变成了“无需操心、静待结果”的省心过程。

　　当理赔款按时到账，车主张先生才恍然发现，这次理赔，不仅没多花一分冤枉钱，更没为流程耗费半点心力。张先生为平安查勘员的优质服务感动，送来锦旗表示感谢。

　　这份以心换心的服务，正是保险行业最动人、也最有价值的承诺。他就像一道温暖的光，驱散了灾后的阴霾，照亮了服务的价值与温度。