为提升群众医保获得感，2025年以来，淄博市医疗保障局桓台分局聚焦群众急难愁盼，持续深化改革与创新，持续推动医保经办服务提质增效，努力提升群众办事便捷度。

　　推进经办服务市域通办。全面梳理业务场景，对于参保登记、关系转移等风险较低、流程相对简单的业务，实行“即时办结”模式，对于需要进一步核实材料、存在一定风险的业务，采用“后台推送”模式，27个医保经办服务事项在县医保服务大厅实现“市域通办”，惠及群众350余人次，有效提升了医保经办服务效能。

　　优化门诊慢特病鉴定流程。推行慢特病资格“一站式”认定服务，开展线上申报认定工作，将慢特病申报权限下沉至县级公立医院，开通医院端群众申报通道，对符合慢特病鉴定标准的患者出院时，无需提报材料，由医院同步完成认定，认定后即可享受待遇。今年来，门诊慢特病“即申即享”服务惠及1100余人。

　　提升零星报销审核效率。推行手工报销费用智能审核，应用OCR智能审核系统，做到零星报销票据智能识别、费用明细导入医保信息平台，实现从结算到支付全流程电子化、智能化、高效化，零星报销审核时限压缩到10个工作日，提高了零星报销审核的工作效率，推进了经办服务的标准化和规范化。今年来，审核零星报销材料800余份。

　　拓展刷脸结算应用范围。持续推进医保“刷脸支付”信息化建设，不断丰富“刷脸”就医应用场景，积极与定点医药机构及支付宝公司沟通，通过“人脸识别+实名+实人”的安全核验技术，实现医保支付功能，今年来新增医保“刷脸支付”机构8家，累计达到56家，避免了手机信号不稳定无法结算等因素，极大缩减了就医购药结算时间。（通讯员 刘金钰）