通讯员 翟潇

　　“胡大爷，您别着急，看着镜头眨眨眼就行，很快就好！”近日，佳和社区工作人员薛静静半蹲在沙发旁，手机屏幕轻轻对着行动不便的老人胡孝义老师的脸，语气格外轻柔，耐心地帮行动不便的老人办理退休认证。

　　考虑到小区部分老年人行动不便，且不熟悉智能手机操作，社区组织工作人员开展“上门办认证”服务。每到一户，她们都会先和老人唠唠家常，缓解老人的紧张情绪，再熟练地操作认证流程。遇到老人身份证信息模糊的情况，工作人员会仔细核对户口本，确保信息准确无误；对于听力不佳的老人，她们会放慢语速、提高音量，反复讲解认证后的注意事项。

　　“孩子们想得太周到了，不用我来回跑，在家坐着就办好了事儿！” 办理完认证的王桂珍拉着工作人员的手不住道谢。此次上门服务，不仅为老人们解决了实际难题，更让大家感受到了社区的温暖，拉近了与居民之间的距离。