“暖冬行动”济铁青年志愿服务活动宣誓。

　　大众日报淄博融媒体中心·鲁中网1月28日讯（记者 崔中英 通讯员 梁兆福 张春晨）“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好。”1月28日，一年一度的春运拉开序幕。今年春运自1月28日起至3月8日止，节前15天，节后25天，共计40天。春运首日，淄博火车站开展疫情防控知识宣传、赠送“爱心口罩”和“暖冬行动”青年志愿者活动，服务旅客温馨出行。

淄博市疾控中心传染病防治所李曼玉讲解疫情防控知识。

　　上午9时许，记者来到淄博火车站看到，铁路部门工作人员身穿防护服为乘客进行安检，淄博市疾控中心的医务人员在候车室为乘车旅客讲解疫情防控知识，对新冠肺炎的传播途径、防控措施、消毒方法、自我防控等方面进行讲解，现场演示“七步洗手法”和正确佩戴、摘取口罩的方法。

济铁青年志愿者丁湛霖为旅客指引。

　　正在候车的旅客张勇，即将乘坐火车到外地出差。“列车是密闭空间，要尽量少吃东西少喝水，咳嗽时也不要摘口罩，这些都是刚刚新学到的，很有帮助。”张勇告诉记者，经过疫情防控知识宣传，给乘车旅客很大的帮助。

　　“暖冬行动”济铁青年志愿服务活动在宣誓声中也正式拉开帷幕，身穿蓝色马甲的青年志愿者们在售票厅、站前广场、候车室为旅客提供志愿服务，并向旅客宣传铁路出行安全及防疫小常识，发放电子客票使用手册，引导旅客保持购票间距等。

志愿者向旅客赠送“爱心口罩”，宣传电子客票。

　　车站工作人员和志愿者们还向旅客赠送了红红火火的“爱心口罩”，提醒旅客做好个人防护的同时，也为旅客送上一份新春祝福。

志愿者向张勇赠送“爱心口罩”。

　　淄博车务段客运值班站长刘玲提醒广大旅客，旅途中佩戴好口罩，做好个人防护，配合铁路部门落实站车防疫措施。“铁路部门还将根据疫情防控需要和客流变化适时调整运输服务安排，列车开行动态和出行服务措施，请旅客朋友及时关注铁路12306网站或车站公告等发布的信息，合理安排行程。”刘玲说。

　　记者了解到，春运期间铁路推出系列便民利民服务措施，服务旅客出行。车站进一步优化了车票改签服务，1月28日起，如未及时乘车，在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下，旅客可通过12306网站（含手机APP和小程序）或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。