各区县、功能区一周办结量与一次办结率 　　(9月6日至9月12日)

　　大众日报淄博融媒体中心9月13日讯（记者　赵志斌　刘文思）因大学生返校,开学前打印核酸检测报告的人员非常多,核酸检测报告打印机器前市民排起长队,12345热线积极助力解决。9月13日,12345政务服务热线一周受理情况公布,继续以解决好市民投诉热点问题为突破口,不断规范办理流程,及时受理,快速办结。

　　受理市民投诉等30028件

　　9月6日至9月12日,淄博12345政务服务便民热线平台共受理市民咨询、求助、投诉、举报、意见建议30028件,当场答复16436件,转办13592件,其中12345电话27420件,省级平台来件20件,其他途径2588件。

　　上周聚焦五方面问题

　　供电方面:主要涉及突发停电问题。

　　司法行政方面:主要涉及各类法律问题的咨询。

　　公路方面:主要涉及道路晒粮问题。

　　邮递方面:主要涉及快件延误问题。

　　噪音污染方面:主要涉及商业宣传噪音扰民问题。

　　指导市民办理营业执照

　　一市民拟注册登记公司问题得到解决。张店区一市民通过省“接诉即办”平台反映,其打算开设中小学托管机构,但不知如何办理,请求帮助。接诉后,张店区行政审批服务局立即与该市民取得联系。根据《淄博市人民政府办公厅关于加强学生校外托管场所安全管理的意见》,中小学生校外托管服务,只需到所在镇办或街道进行备案登记即可。该市民想要注册的公司类别,按照市场主体“经营范围登记规范表述目录”规定的范围,可登记为中小学生校外托管服务(为中小学非在校时段提供接送、休息、看护服务,不包括从事课余辅导、教育培训、餐饮、住宿类的业务)。目前,该市民已按要求办理了营业执照。

　　一家医疗机构核酸检测报告查询问题得到有效解决。市民拨打12345热线反映,张店区中医院只有一台机器可以打印核酸检测报告,市民无法及时获得检测报告。接诉后,张店区卫计局非常重视,立即开展相关调查工作。因大学生返校,开学前打印核酸检测报告的人员非常多,区中医院未能第一时间分散打印人员,造成打印排队等待时间较长。为此,该医院加强了科室间工作衔接后,告知市民可通过“健康淄博”查询电子报告。

　　一起漏报的粮食补贴问题得到有效解决。临淄区一市民反映,皇城镇五路口村粮食补贴一直正常发放,但2021年的粮食补贴至今未发放,求助协调尽快发放。接诉后,临淄区皇城镇立即调查处理,经核实,由于该村一小组长工作失误,遗漏了来电人的耕地上报,导致市民粮补未发放。皇城镇已联系村委,对来电人进行了粮补垫付,同时,对该小组长进行了批评教育。