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权威发布·快讯|实行“网格化+12345”融合联动机制 全市市民热线服务过程满意率达99.34%

来源:鲁中网

2022-11-18 15:30:30


  鲁中网淄博11月18日讯(记者 徐梦迪)11月18日,淄博市政府新闻办公室组织召开“深化九大赋能”主题系列新闻发布会第三场,邀请淄博市委政法委副书记鲍波向社会介绍“深化治理赋能,打造安居乐业的现代化新淄博”的工作情况。据了解,淄博实行“网格化+12345”融合联动机制,市民热线服务过程满意率达99.34%。

  记者从会上获悉,今年以来,全市上下锚定“深化治理赋能,打造安居乐业的现代化新淄博”的目标追求,以争创全国市域社会治理现代化试点合格市为抓手,加快推进更高水平平安淄博、法治淄博、信用淄博建设,社会治理基层基础更加夯实,体制机制更加完善,整体治理质效进一步提升。

  淄博市聚焦“共治”抓网格,推进“一网统管”,按照300户左右标准划分基础网格7699个,梳理整合政法、信访、城市管理等26个部门139项入网事项,同时建成全市网格化管理智能工作平台。推动“一网多能”,网格全部配备专兼职网格员,健全“一口清”测试、入户模拟等培训机制,推行“网格+微信群”管理模式,建立网格微信群9401个,网格入群户数超过97%,网格员月均处理事项信息6万余件。实行“一网三联”,持续完善基层组织架构与网格治理体系,全市 95%的行政村实现“一网三联”覆盖。探索建立“网格化+12345”融合联动机制,大力推行“警网融合”“红蓝管家”等工作模式,全市12345市民热线服务过程满意率达到99.34%。