“身份证丢了，急着赶火车，这可怎么办？”

　　11月15日下午5点40分，在淄博华侨城稷下湾文创街开店的刘先生着急万分。抱着试试看的心态，他来到离街区几百米处的警务站求助。没想到，淄博高新区公安分局欢乐山川警务站24小时开放，在值班民警的指导下，使用大厅内的自助设备，仅仅扫描了一下人脸，不到一分钟，临时身份证明就打印出来了。

　　“快速、便捷，就像建在身边的便利店。”刘先生如此评价。

　　的确，为了给市民和外地游客提供便捷的服务，淄博市公安局在街头建起了16个警务站。警务站不仅提供户政等便民服务，还负责接警处警、普法宣传、道路指引、纠纷化解、紧急求助 ……警务站的民警24小时随叫随到，让群众深刻体会到“出行安全有保障，应急求助有方向”的警务服务理念。

　　110，群众在危急时刻想到的救命电话，有时候，民警出警快哪怕1秒钟，事情的结果就不一样。对此，张店公安分局商品城警务站负责人王道博深有体会。他介绍，110出警贵在快，只有快，才能第一时间到达老百姓身边，第一时间解决老百性的困难，最短时间抓获违法犯罪嫌疑人。“警务站，建在繁华路段，百姓伸手可及的地方，目的就是快速处置警情，打通服务百姓的最后一纳米。”

　　商品城警务站成立以来，利用距离老百姓近的优势，处置了多起危急警情。

　　11月3日深夜，张店公安分局商品城警务站的民警正在路面巡逻，忽然不远处传来“嘭”的一声巨响。循声过去一看，两辆车撞在了一起，其中一辆车内的车主歪倒在车内，头部鲜血直流，不能言语。“同志，快醒醒，不能睡！”民警在拨打120急救电话的同时，努力破窗营救伤者，期间还不停与其说话，试图让伤者保持意识清醒，等待救护车到来。几分钟后，120急救车赶到现场，民警与医护人员协作配合，小心将伤者抬上救护车送往医院救助。由于抢救及时，伤者没有生命危险。凌晨，商品城警务站接到街头有老人休克倒地的报警后，不到1分钟就赶到了现场，对老人进行心肺复苏并拨打120。120到场后，医护人员检查了老人身体，称多亏民警救治及时，老人已脱离危险。

　　前不久，一男子报警称其前女友砸坏家门锁进入家中。商品城警务站民警出警至现场，发现一女子手持菜刀抵在手腕处，靠近卫生间打开的窗户，情绪非常激动，随时有割腕及跳窗的危险。警务站与派出所民警根据现场情况，立即制定解救方案，双方商定采取强攻的方式解救女子。民警首先对女子进行言语安抚，后让男子进入卫生间与女子交流，分散女子注意力，缓解其激动情绪。民警伺机一把抓住女子持刀的手，夺过其手中的菜刀，危险解除。民警将女子劝到客厅对其进行心理疏导，该女子情绪逐渐平稳，表示会好好生活下去。

　　11月份刚刚投入使用的淄博高新区公安分局欢乐山川警务站，也站在服务群众的最前沿。记者采访发现，欢乐山川警务站配备智能警用机器人、无人机、VR眼镜、警用平衡车，建设承载四架无人机自动巡航、自动充电的智能无人机巢，实现对人员和车辆的无感采集。“派出所的全部警情，大约有80%的是纠纷和求助类警情，警务站的工作就是用来消化这些警情，解放警力，让派出所民警更多精力去侦破案件、做好社区警务工作。”欢乐山川警务站民警步磊说。

　　据介绍，从2021年以来，淄博市公安局在街头陆续建起了16个警务站。警务工作站作为应急处突的支撑点，通过24小时无缝隙的巡逻服务工作，充分发挥出警快、流动性强，遇到紧急情况能够第一时间进行处置的特点，重塑街面警务，以“点”牵“线”带“面”，彻底破解了社区民警沉不下去、专不起来，涉110警情投诉较多等瓶颈问题，推动了公安工作整体转型升级和高质量发展。

　　16个警务站运行以来，先后救助儿童362起、走失老人263起，收到锦旗478面；依托警务站建立24小时便民服务区，全天候自助办理临时身份证明、交通违法处理、查询预约等事项，积极邀请群众走进警务站参与反电诈、禁毒、安全防范等宣传活动，警务站成为服务群众的“便利店”。

　　大众日报淄博融媒体中心记者 任灵芝 见习记者 吴昊成 通讯员 韩克泽 许红