来源:鲁中网
2024-10-24 15:35:30
鲁中网淄博10月24日讯(通讯员 薛东强)“王经理,我来了,你忙着呢。”近日,在中国石油淄博公司62站便利店,一个中年男子进站后和站经理田永金打招呼。田永金抬头一看,原来是老客户朱经理来了,赶紧停下手里的活和他打招呼。
“您好,朱经理,是来拿你们车辆的加油明细和对账小票吗?请稍等一下,我这就拿给你。”田永金快速把朱经理车队的加油明细单和对账小票整理好递给他,“您核对一下,朱经理,这是这个月车队的加油明细单和对账小票,有不清楚的地方,我和您再核对一下。”
朱经理接过对账明细和小票,笑呵呵地说:“不用看了,有你们帮我管理车辆加油,我放心。另外,帮我订上20桶16公斤的润滑油,下周我过来付款拉货。”
看着朱经理来去匆匆的身影,田永金心里很是感动。朱经理是62站的老客户了,多年来,他的车队不管其他加油站的油价如何变化,都一直在62站固定加油,成为了中石油的铁杆粉丝。他的这份信任来源于田永金的用心服务。
朱经理的公司和家都在济南,来往业务却基本在淄博,从他在淄博62站办了加油卡的那天起,田永金就帮他代管车队的加油卡,认认真真地帮他管好每辆车的加油量;有什么优惠政策变动也会第一时间打电话告诉他,车队的加油明细每一次都核对正确,从未出过差错;车辆加油后员工都会询问司机需不需要加满热水再走,需不需要清洁挡风玻璃……
对此,朱经理看在眼里记在心里,从最初到站仔细核对每一笔加油明细,慢慢不定期查账,到现在完全信任。田永金用真心、真诚和优质的服务赢得了客户的认可。朱经理不止一次说,“就算别的加油站再降价促销,只要我在淄博的业务合作保持,我的车队就一直在你们站上加油,我信任你们!”
客户的信任是对站上员工工作的最好肯定,也是他们工作的最强动力。“服务无止境,我们会一直努力。”田永金满怀信心地说。
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