大众报业·鲁中网8月11日讯（记者 杨雨桐 通讯员 翟鹏）中国移动淄博分公司把打造优质窗口行业服务融入创建文明城市中，以惊喜服务助力文明城市创建，把核心价值观融入行业规范，认真开展行业文明创建工作活动。
淄博移动城区的营业厅因服务范围内容多，客流量大，客户排队等候时长成为影响满意度的关键因素。为提升到厅排队客户满意度，淄博移动从客户感知做起，将“服务专车”融入到服务细节中，为客户准备冷热饮品、糖果等，“服务专车”在厅内流动服务，让客户舒心等待。
淄博移动努力把核心价值观融入到公共服务中心的每个角落，加强全过程管理，狠抠服务细节，提升客户满意度。营业厅内设置客户咨询台、自动缴费区、手机销售区、新业务体验区，进厅后由引导人员根据客户的需求进行准确分流，加快业务办理速度，双管齐下，保障窗口服务质量。并充分利用营业厅LED显示屏、宣传展架、海报等载体广泛传播展示文明城市创建等公益广告，力求让每一位窗口服务人员和到厅客户随时随地都能感受到文明城市创建的深厚氛围。
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