鲁中网淄博2月17日讯（通讯员 胡婷）日前，一场突如其来的意外在日照高速公路上发生，事故导致人员受伤。伤者随后返回菏泽单县接受治疗，经过一段时间的医治，伤情稳定后被诊断为伤残。考虑到伤者身处外地，若按照常规流程进行伤残鉴定，往返奔波不仅会给伤者带来身体和精神上的巨大负担，还会耗费大量时间和精力。

　　秉持“以客户为中心”的理念，山东平安产险日照中支理赔人员宋立江迅速响应，简化理赔流程。在整个处理过程中，他积极与伤者沟通，全面了解伤情及治疗进展，并与伤者及其家属保持密切联系，耐心解答疑问，安抚情绪。经过严谨的审核与评估，公司在春节前成功将赔款送至伤者手中。

　　这一举措不仅极大减轻了伤者的负担，也让伤者及其家属深切感受到平安的关怀与诚意。伤者对山东平安产险的服务非常满意，并对理赔人员的专业和负责态度给予了充分肯定。为表达感谢，伤者特意从单县送来一面锦旗。这面锦旗不仅是认可，更是激励。

　　一直以来，山东平安产险日照中支始终坚守“客户至上，服务第一”的宗旨，致力于为客户提供优质、高效、人性化的保险服务。今后，公司将继续以专业的素养和负责的态度，不断提升服务品质，守护客户平安出行。