淄博中大医院第二届服务礼仪大赛圆满成功

　　（本次大赛参赛人员集体亮相）

　　比赛由院长陈光福，品质管理部主任高文静，医务科科长张宁宁，护理部主任周云艳等6人担任大赛评委。比赛从仪容仪表、行为举止、沟通交流和各岗位工作流程以及整体效果五个方面进行评分。参赛的医护人员共有7个组，全部来自医院各个科室的医护人员，他们以大方得体，端庄优雅的礼仪通过情景模拟的方式展示了医护人员日常工作情景。 

　　（出席本次活动的院领导以及陈院长现场讲话）

　　在比赛过程中，导诊组在比赛中体现了医疗服务礼仪与女性的细腻结合的美，而药房以及收费，以其严谨的态度，在比赛中也非常受关注。每个科室与部门都根据自身的工作流程，与患者沟通时会用到的礼貌用语，手势等进行了模拟。在整个比赛的过程中，每个参赛医护都是一板一眼，既把这次比赛看做是每次的日常工作，又希望以后每次工作都把这次的比赛当做标准，以此标准做日常，日常按标准。最后由导诊组囊括一二名，输液室护士吕常丽获得第三名。 

　　（药房正在模拟与患者核对药方的环节）

　　在赛后，陈院长总结时说到，文明礼仪作为中华民族的传统美德，它深深地根植于我们的人生观和价值观中。为深入树立文明礼仪之风，以服务礼仪风采大赛的形式全方位宽领域地宣扬文明礼仪知识，增强医院医护人员对文明礼仪的认知。中华本就是礼仪之邦，而医护人员在临床第一线更要注意做到礼仪得体行为端庄，给广大患者体贴周到的服务，给予身和心的双重照顾。而医院开展这样的比赛的主旨不仅仅是为了检阅医院医护人员礼仪方面的知识，更希望能通过这样的比赛使大家重视日常工作中的礼仪，更加注重与患者的沟通，以患者满意为工作的基本中心。 

　　（导诊组展示礼仪风采）

　　    本次风采礼仪大赛的成功举办，展示了淄博中大泌尿外科医院医护人员良好的礼仪形象。对进一步提升医护人员的文明素质产生了积极影响。通过这次大赛，医院医护人员对礼仪知识的了解和掌握有了提高，对礼仪的重要性也有了更深刻的感受。使医院医护人员在以后的工作中能更好的为广大患者服务。