大众日报淄博融媒体中心·鲁中网1月15日讯（记者 荆睿 岳维硕 通讯员 边晓霞）倾听长者心声，了解长者需求，为进一步提升服务品质、及时发现不足，2021年1月13日，世博医养院召开了第一届长者座谈会。

　　座谈会上，老人们畅所欲言、各抒己见，对医养院的服务给予了充分肯定，赞扬工作人员对待老人们就如同对待自己的亲人一样，对不怕脏、不怕累的工作态度大加赞赏。

　　张爷爷（图右）说：“第一，让老人提建议的医养院很少，可以说是微乎其微。本来之前治病，了解到世博医养院，入住以来感觉特别安心。第二，院领导特别重视，吃的住的都很健康很安全，特别满意。”

　　韩奶奶（上图）与李奶奶（下图）纷纷表示：负责热心，服务特别到位。韩奶奶还特别指出：“洗手池有热水，尤其现在是冬天，我觉得特别好。原来提到热水器要定期除水锈，这个问题一提出来，就得到了解决。”

　　会上，老人们结合自己切身的经历，畅谈入院以来的感受。除了赞扬，部分老人们也在伙食、医疗等方面提出了一些实质性的需求及建议。

　　其中王爷爷在院内设施、医疗服务及伙食等方面提出了宝贵的建议，同时他说道：“已经来了一年了，服务人员特别满意做的特别好，从别的医养院认识的李主任，这一年你太费心，大事小事都要负责，一步步到现在，都是爱心和服务责任心。”

　　以老人需求为中心，积极构筑“幸福养老”高地。针对老人们提出的建议与需求以及表扬的各方面，世博医养院负责人李昊昊主任与护士长都详细的记录下来，李昊昊主任表示：“召开本次座谈会的目的是为了与大家多沟通、多了解。通过此次座谈会，有利于提高世博医养院的服务水平，更有利于增进大家的情感交流，使医养院的大家庭温暖倍增。今后，我们将不断查找不足，表彰优秀，不断改进和提升，尽全力满足大家提出的合理要求。不断为长者们的幸福晚年努力着，更好地服务于各位长者！”