张店区和平街道“全科社工”带来便民服务新时代

　　鲁中网·海报新闻7月18日讯（记者 荆睿 石汇铖 通讯员 徐坤 丁倩雯）“做好‘全科社工’可不容易，所有业务都要‘厘得清’，需要我们不断学习、更新自己。” 7月17日，通过张店区和平街道组织的全科社工考试，拿到“和平街道全科社工工作证”的社会工作者金珊珊介绍到。 

　　为更好地给社区居民提供精准化、精细化服务，扎实推进社区治理和服务创新工作，全面提升社区治理和服务水平，打造一支可以实现“一窗受理，全科服务”的全能社工队伍。7月17日，和平街道组织了第二期全科社工培训班。此次培训邀请了张店区残疾人联合会、区民政局、区人社局相关业务科室负责同志来为社区工作者进行授课。 

　　培训后，和平街道对所有参训人员进行了严格的上岗考试。最终，和平街道选拔出18名优秀的社工，并为其颁发“全科社工工作证”。这些全科社工将立即在街道及各社区便民服务中心综合窗口上岗，从“专门专岗”变成“全科全能”的多面手,实现服务居民“一口清”导办、“一门式”受理、“一条龙”服务。 

　　张店区和平街道积极推行“全科社工”模式，制定了《和平街道推行“全科社工”服务模式工作的实施方案（试行）》，选优配强全科社工岗位人员，健全完善《AB角制度》《限时办结制度》等相关制度，保证“全科社工”服务无缝衔接，确保社区服务有序和高效运作。 

　　下一步，和平街道将充分发挥社工学校的作用，每月定期举办业务知识、服务礼仪等形式多样的培训，提升社工队伍整体水平，高标准严要求的将社工逐步培养为全科社工，建设“全要素”服务网，推动社区服务从“坐等服务”到“主动下沉”，工作模式从“单一办理”到“综合受理”，让居民们避免“白跑一趟”的尴尬，真正做到“真为群众着想、真为群众说话、真为群众办事”,带来便民服务的新时代。