中国农业银行淄博张店支行：“四项举措”筑牢金融服务“自助”堡垒

　　鲁中网·海报新闻2月11日讯（记者 杨博文 通讯员 陈西）一场突如其来的新冠肺炎疫情让这个新年变得格外不同。面对疫情的快速蔓延，打好疫情防控阻击战刻不容缓。抗击疫情，其中至关重要的一环便是金融的支持。中国农业银行淄博张店支行反应迅速，及时应对，出台一系列举措，在疫情防控阻击战中发挥了积极作用。

　　抢先抓早，全面迅速进入疫情防控备战状态
　　新冠肺炎疫情伊始，中国农业银行淄博张店支行党委高度重视、抢先抓早进入备战状态，以避免春节期间因为人员流动频繁从而导致疫情发展严重、影响银行业务正常开展，此种情况下，自助设备服务区就会成为银行提供金融服务的主阵地。春节前夕，张店支行运营部严密部署，上下联动，加强了对自助设备巡检的力度，并制定应急预案，缩短设备维护的响应时间。

　　率先垂范，把好疫情防控重要关口

　　疫情肆虐，影响了各行各业复工时间，张店支行党委迅反应、及时部署；综合部、运营部员工加班加点，初四前便将口罩、消毒水等物资分配到每个网点，确保员工自身安全的情况下，对自助设备进行巡检、消毒，确保正常运行。同时，通过张贴公告、微信、短信、LED滚动播放等多种形式公告网点营业时间，善意提醒广大客户做好疫情防控、尽可能选择掌银、自助设备办理业务。

　　克服困难，网点全力配合终获客户赞许
　　辖属16个网点按支行统一安排，加大了每日自助设备巡检的力度，并克服疫情期间交通不便等种种困难，坚持做好每日的自助服务区消毒、清理工作。一位在自助区办理业务的客户王女士对正在消毒的员工说道：“要不是特殊情况，我也不想来取现金，看到你们消毒工作做的如此细致，我安心多了。”

　　严防死守，保证自助服务区巡检维护不留死角
　　张店支行的自助设备管理员疫情期间丝毫不松懈，始终保持手机畅通，每日多次查询整个辖区自助设备运行情况。对于出现卡钞、缺纸、长短款等故障且自助设备钥匙、PDA随营业包上交的多个网点，自助设备管理员积极与他们沟通、解决。期间管理员多次奔赴多个网点，协助网点员工以最快的速度恢复故障设备的正常运行。

　　不仅保证设备运行率，张店支行还进一步细化工作，及时查看每台机器钞箱的余额，对于各网点反映的年后钞箱存满、无法继续存钱等状况，积极与市行协调、沟通，申请网点内部营业，由市行统一接送包，做好自助设备清机、现金上解工作，确保每台机器都能持续不断地为客户提供高质量服务！

　　自助设备本是一台台冰冷的机器，但正是每台自助设备背后的这些银行人默默的付出，让自助设备也变得有温度，成为疫情期间为客户提供贴心服务最坚实的后盾与支撑。愿这种温暖人心的付出能够驱散严寒、褪去病毒，迎来期盼已久的春天。张店农行人，一直在行动！