鲁中网淄博6月16日讯（记者 崔桂通）为切实解决市民反映的问题，不断提升群众的幸福感、安全感，6月16日9时，博山区委副书记、区长朱玉友上线12345政务服务便民热线，解答市民反映的问题。

6月16日，博山区委副书记、区长朱玉友上线12345政务服务便民热线

　　“工伤后公司让签辞职书，现在生活没有保障怎么办？”“没租车位的业主不能开车进小区，是否合规合理？”“公路上的渣土车对附近村庄环境造成污染，应该怎么解决？”......

　　在一个半小时的时间里，朱玉友共接听了市民打来的17个热线电话，每一次的来电，朱玉友都悉心聆听、认真记录、耐心解答，并现场安排工作人员跟进问题的后续处理。

朱玉友现场解答市民反映的问题

　　朱玉友表示，我们有部分工作距离群众的期盼还有很大的差距，针对今天群众反映的问题，我们将第一时间组织相关部门和镇办主动进行对接，与群众及时进行沟通，调查核实有关情况，并就反映的问题研究制定具体解决方案，明确具体的责任单位和责任人，尽快研究解决群众的合理诉求。

　　下一步，博山区将举一反三，在全区主动排查类似问题，建立健全长效工作机制，不断提高工作质量和效率，把群众反映的问题限时办结，确保群众的诉求事事有回应，件件有落实。