鲁中网淄博9月16日讯（记者 张艳 孙文泽）近日，桓台县在少海街道举行“自助服务终端群众体验日”，让桓台县市民全方位体验智慧政务带来的便利。“通过这个自助终端，我们真的是实现就近办、随时办了，办事效率和便捷度太高了！”参加现场体验的群众纷纷不由得赞叹道。

　　“淄博政务服务自助终端”是跨部门、跨层级、跨地域政务服务的集约化平台，桓台县此次布设的44台自助终端设备涵盖社保、医保、不动产、车驾管等与群众生产生活紧密相关的263项便民服务事项。自助终端操作简便易行，通过读取实体身份证或电子身份证进行人脸识别后，进行业务办理，业务办结后，系统会推送办件评价窗口，企业群众可使用“淄博市政务服务好差评系统”实时对办理业务的情况进行评价，真正让老百姓享受到家门口的服务，实现“小事不出村”。

　　布设领域精准化，三级体系全覆盖。为提升全县基层政务服务能力，聚焦企业群众办事体验需求，桓台县行政审批服务局安排专人深入镇（街道）、村（社区）全面开展调研，整合政务服务资源，在县镇村各级便民服务中心、园区、商场、楼宇等人员流动密集场所集中布设“一网通办”集成式自助服务终端，即“淄博政务服务自助终端”，实现县镇村三级政务服务体系全覆盖，构建起“15分钟便民服务圈”。

　　精细管理制度化，系统运行有保障。制定自助终端体系运行管理办法，全方位建立布设投放、运行管理、协调调度、监督考核工作机制。多渠道搭建日常运行联络机制，加强日常联系沟通、强化帮办代办服务开展。要求布设点不定期开展现场巡检，发现问题故障及时处理，确保设备在线可用。

　　主题宣传多样化，引导群众自助办。从用户“需求侧”出发，在人流量大的区域投放集成式自助服务终端的科普与示例；制作集成式自助服务终端应用小视频，声影同步指导应用；广播电视台、网络等媒体进行正面引导推广报道与企业群众生产生活密切相关的自助办事场景应用。同时在宣传过程中积极回应企业群众关切的问题，不断对自助设备办理事项进行优化升级，逐步形成大众想用、会用、能用集成式自助服务终端的良好氛围。

　　下一步，桓台县行政审批服务局将以“淄博政务服务自助终端”全面上线投入使用为契机，不断推进优质政务服务资源向基层的下沉与不间断服务延伸，切实发挥“淄博政务服务综合自助终端”便民利企作用，确保好事办好、实事办实，让改革举措落地见效，创新成果全民共享。