大众日报淄博融媒体中心3月20日讯（记者　赵志斌　刘文思）为切实解决群众反映的热点难点问题,淄博市政府副市长袁良3月27日(星期六)上午9:30—11:30将上线“12345市长在线”栏目,首期接听市民来电。市民可通过5112345反映问题。

　　此次接话的受理方式是电话渠道,不接待来访人员。受理范围为科技、商务、文化和旅游、市场监管、招商引资、烟草等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。

　　“12345市长在线”栏目的定位是深化政民互动,共建品质民生,立足打造成具有较强影响力、深得市民广泛认可的民生服务品牌。突出问题导向,就是要抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题,一件事一件事地办、一个问题一个问题地解决。设立这一栏目,由各位副市长带领分管部门主要负责人在线接听市民来电反映的热点难点问题,既有利于市民反映问题的快速解决,也是提高政策落地率、知晓率和群众满意度的有效途径。

　　依托“12345市长在线”,能够更加充分地听民声、汇民智、集民意,将好的意见建议纳入政府决策过程,不断提升政府决策科学化、民主化水平。让市民公开反映诉求,并将诉求办理情况及时向社会发布,有助于人民群众更好地了解和监督政府工作,也有助于各级各部门切实办好民生实事,让广大市民更有归属感,让城市更有吸引力。