大众日报淄博融媒体中心·鲁中网3月24日讯（记者 张琦 见习记者 曹长滨）3月24日上午，淄博市人力资源和社会保障局党组书记、局长李勇带领相关科室负责人上线12345政务服务热线，解答市民反映问题。在1个半小时的时间里，李勇共接听电话10个，主要涉及工资被扣发、社会保险未缴纳等问题。李勇表示，对于群众反映的问题将逐一落实责任，迅速行动、立即整改，确保件件有着落，事事有回音，以实际行动取信于民。

淄博市人力资源和社会保障局党组书记、局长李勇上线12345政务服务热线。

　　24日8时40分左右，距离原定的接话时间还有20分钟，李勇与相关科室负责人便坐在了淄博市政府市民投诉中心会议室，准备接听群众来电。

　　9时许，热线电话响起。“您好，我是淄博药材站的一名退休员工。我在1973年参加工作，当时是在一家民办学校担任老师，1990年离开学校，1991年入职淄博药材站，直到2003年退休。在算工龄的时候，我只有在药材站的13年，之前当教师的17年工龄没有算上，这怎么办啊？”李勇回复称，对于这件事，下线后会让相关科室核实一下情况，尽快给出回复。

　　“李局长，去年，我在淄博十八中食堂工作，当时工作了三个月，最后一个月辞职了。在发最后一个月工资时，我发现被克扣了一部分，问了食堂那边，他们说是节假日休息扣的，这个钱还能找回来吗？”李勇耐心听了她的问题后表示，节假日期间休息是不能克扣工资的，会马上安排相关科室进一步查实情况，线下会有相关科室的工作人员联系你，请放心。

　　“老板欠了好几个月的工资，电话微信也拉黑了，我该怎么办？”“山东创业培训师报考有什么资格要求？”“元旦加班，本来应该是三薪，但是公司给的却是双薪，这件事合规吗？”……在1个半小时的接话时间里，李勇共接听了10个电话。每次通话结束后，李勇都会让相关科室负责人立即开始核实情况，记下投诉人电话，主动与投诉人联系，查实相关情况，并给出回复。

　　接话结束后，李勇到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。

李勇就市民诉求办理情况进行电话回访。

　　李勇告诉记者，对于群众反映的问题将逐一落实责任，迅速行动、立即整改，确保件件有着落，事事有回音，以实际行动取信于民。同时，还要举一反三，按照“四个一”工作要求，强化面上同类问题的解决，并形成长效工作机制。

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话清单

　　接话领导：淄博市人力资源和社会保障局局长 李勇

　　1.高新区市民反映：其是淄博市药材站退休职工，1991年入职，2003年退休，但社保部门未给其算入1973年4月至1990年在高新区四宝山曹村小学担任民办教师的工龄，要求计入该段时间的工龄。

　　2.张店区市民反映：其2020年10月份开始在潘南路淄博十八中食堂工作（食堂由艺泉餐饮公司承包经营），食堂扣发2021年1月份部分工资（应发2900元，实发2288元），认为不合理，要求协调发放被扣工资。

　　3.张店区市民反映：其是新村西路小城故事饭店员工，该饭店拖欠其2020年10月工资5000元左右，要求协调发放工资。

　　4.临淄区市民反映：其父亲2019年病逝后所有个人信息均未注销，现公司告知将年终奖补贴发放至社保卡银行账户，但其父亲身份证、社保卡不慎丢失，无法查询，求助如何解决。

　　5.桓台县市民反映：其爱人是古侯路隆盛钢铁有限公司职工，2021年2月份在孕期被公司无故辞退，且未缴纳2月份社会保险，要求协调该公司恢复其爱人劳动关系并补缴2月份社会保险。

　　6.张店区市民咨询：其2019年10月份入职公司，至今未签劳动合同，现公司告知其补签合同，咨询补签劳动合同是否合规。

　　7.张店区市民咨询：淄博市保安服务有限公司未按照规定发放休息日、节假日加班工资，均降低一倍发放，咨询是否符合规定。

　　8.沂源县市民反映：其于1992-2014年在山东省药用玻璃有限公司从事高温作业，属特殊工种，但公司向沂源县人社局填报信息时只给其报了8年的特殊工种，要求调查处理。

　　9.张店区市民咨询：山东创业培训师资格证报考的要求及时间。

　　10.淄川区市民反映：其1996年至2005年在昆仑镇政府下属单位广播站从事安装维修工作，期间未缴纳社会保险，要求补缴保险或经济补偿。