大众日报淄博融媒体中心·鲁中网5月20日讯 咨询-帮办-受理-审核-勘验-制证，这是一次令人感到惊喜的“全链条”行政审批服务体验。

　　“远程咨询、电子申报、视频勘验、邮寄拿证，真是足不出户就把餐厅开起来了！”周村胜营餐厅负责人韩永胜满怀欣喜地说道。据了解，韩先生电话联系周村区政务服务中心，表达了想要开办餐厅的想法，在工作人员认真解答、远程帮办指导下，通过全程电子化办理了营业执照，并利用远程视频勘验获批食品经营许可证，胜营餐厅顺利开业。

　　周村区行政审批服务局坚持有解思维和问题导向，从群众视角、企业视角、项目视角出发，在区政务服务大厅建设咨询中心、帮办中心、受理中心、审核中心、勘验中心、制证中心“6个中心”，打造标准化、规范化、信息化、便利化的政务服务大厅。

　　咨询中心，提供面对面沟通、电话咨询、远程视频等全方位咨询服务

　　通过5G、物联网、云计算、远程视频等技术手段，整合云端坐席资源，打造安全可信、远程非接触式“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的“就近办、全域办”智慧服务模式，实行“掌上查”“掌上问”“掌上办”，不仅实现线上与线下相互融合，还大大降低了时间空间距离成本。

　　帮办中心，实现“去柜台化”、“肩比肩”服务

　　在自助帮办区设置自助电脑和打印机，由专业帮办代办人员，协助开展网上申报、现场填报、材料打印等工作，设置政务服务综合自助终端，实现政务服务平台网上事项申报、办理进度查询、便民信息查询、身份认证、材料上传、营业执照和食品经营许可证等业务自助办理、打印等功能。

　　受理中心，“全方位、无死角、全覆盖、无缝隙”实现政务服务“不打烊”

　　建设“综合一窗”服务专区，打造专业受理团队，对申请事项所需材料的完整性进行初步核验。设置“潮汐窗口”，推行“360无休服务”，除正月初一至初五外，公休日、节假日均可正常受理业务。

　　审核中心，实现分层分类审批、审管衔接互动

　　整合商事登记、市场准入、社会事务、投资项目、建设工程、交通城管、农业事务等业务审批资源，由专业审批人员进行业务的分类审批。建立健全前后台密切协作机制，畅通业务流转渠道，形成“相互分离、相互制约、相互协调”的行政审批服务格局。

　　勘验中心，实现“远程电子勘验”，“零见面、掌上办”

　　通过“周村云勘验”微信小程序，集勘验预约、电子预勘、视频互动、影像记录、整改上传、影像存储、电子签名等功能于一身，既可为经营业户提供在线指导，又可完成远程电子勘验，有效解决了传统模式中存在的“人员车辆少、时间紧”、“交通不畅、位置难寻”、行政成本高等问题。

　　制证中心，实现“智慧化”综合制证、证照数据共享

　　依托“统一证照管理系统”，将证照管理、证照打印、加盖印章和制证发证等工作集中统一管理，打造“智能管理、统一出证”审批模式。审批任务下达、集中打印管理、严控盖章过程、结果集中发放、自主灵活取件5个环节环环相扣，极大提高了行政审批服务效率，降低了行政审批成本，规避了廉政风险，方便了办事群众和企业。

　　“建设‘6个中心’，实现了政务服务各环节功能划分的链条式闭环，我们将为群众和企业提供更开放的平台、更便捷的服务、更优惠的政策，助力打造一流营商环境。”周村区行政审批服务局局长胡冰如是说。