鲁中网记者 王钰程 通讯员 孙巍

　　“疫情就是警情，警情就是命令”。3月8日，淄博市迎来了新一轮疫情防控阻击战。接到淄博市公安局党委集中办公的通知后，市公安局指挥中心指挥调度室没有一人向组织提出特殊困难要求居家办公，他们日夜坚守，全部值班备勤在单位。

　　日均接警4000余起，每天开展涉疫警情研判分析，每一个电话都进行耐心细致答复，对专业性、忍耐性都是极大的考验，他们迎难而上，在电话中安抚情绪、答疑解惑、稳定民心。

　　指挥调度室44名女同志中，有15人的孩子在3岁以下，有的家中老人需要照顾，但是没有一人提出中途退岗。一边是“小家”的困难，一边是“大家”的坚守，她们毫不犹豫地选择了后者，用一根电话线筑起疫情防控屏障。

　　110，三位数字，托起了守护平安的重任。在抗击新冠肺炎疫情战“疫”中，淄博110昼夜坚守、全力以赴，勇当排头兵，坚持人民至上、生命至上，用实际行动践行责任与担当，筑牢疫情防控的坚强防线。

　　日均接警4000余起争分夺秒回应群众关切

　　3月10日，距离淄博市新一轮疫情暴发已经2天，市公安局指挥大厅的接警电话铃声依然此起彼伏。

　　“你好，我今天从青岛坐大巴车回来，青岛的疫情防控部门给我打电话说我是密切接触者，让我赶紧打110报警。”面对突发疫情，淄博市公安局指挥中心指挥调度室主任邵连鹏已经不眠不休48个小时，他带领骨干力量快速反应，及时调整工作重心，将涉疫警情提升为重大敏感警情，快接、快派、快处；全面开展涉疫警情处置培训，确保接听、记录、答复更加规范高效；强化涉疫警情分析，及时排查风险点、堵塞漏洞，同时，加强部门协调联动，与卫健、“12345”等单位密切沟通，形成“一盘棋”的强大合力。

　　疫情期间，110接警服务台每天接处警4000余起，较日常接警量增长60%左右。截至4月6日零时，涉疫警情9624起，其中有效警情3773起，咨询类警情5851起。“虽然警情多、任务重，但是我们争分夺秒，第一时间回应、第一时间处置、第一时间提供帮助，与疫情赛跑，更好地服务群众、为民解忧，全力迎接这场战‘疫’考验，坚决打赢疫情防控攻坚战。”邵连鹏说道。

　　60名警力24小时全员在岗忠诚担当誓守平安防线

　　在疫情面前，市公安局指挥中心指挥调度室60名民警、辅警闻令而动、义无反顾、快速集结，全员集中办公。通过科学调整勤务模式、整合值班警力等措施，全线扩充接处警力量，确保110报警电话100%的接通率和有效警情100%的派警率。

　　“你好，我家老人有癫痫病，但是药已经吃完了，能帮帮我吗？”3月17日19时许，周村的王女士拨打110求助，电话那头的她声音急促、心情焦急。因为近期的疫情防控政策，她被封控在小区，部分区县之间也不能正常通行，而王女士平时买药治疗的医院又在张店区。周村分局接报警后，第一时间向市局汇报，指挥调度室值班民警迅速下达指令，协调张店分局开辟绿色通道，到定点医院取药、送药至两区边界，由周村分局将药送到报警人手中。在市局110的高效指挥下，这场跨区爱心接力仅仅用了1个小时。

　　辅警陈晨是一个言语不多、心思细腻、经验丰富的“老”接警员，不久前刚因身体原因做过一次大手术。她家在外地，因担心封控政策可能导致无法上班，从3月11日开始便吃住在单位，在工作岗位上已经坚守了20多天。除了日常接处警，她还担负着全市警情监测、每日警情统计、武装巡逻车辆查岗等10大项21小项工作，突如其来的疫情又增加了涉疫信息推送、疫情数据统计等重要任务。

　　“各公安分县局请注意，现在市局下发紧急通知，请尽快报送涉疫相关数据统计表……”形势最严峻的时候，她每天要通过电话、对讲机下达这样的通知200余次，忙起来连一口水也喝不上。几天下来，喉咙充血、声音嘶哑，口罩印在脸颊的勒痕让她尽显沧桑，但她没有丝毫抱怨，在席位前一坐就是一天。集中办公结束以后，她又主动替其他同志值班，只希望同事们能早点回家。

　　44名女同志巾帼不让须眉别样芳华战疫中的最美“女声”

　　指挥调度室有44名女同志，平均年龄34岁，其中最大47岁，最小24岁。她们大多已为人妻、为人母，其中孩子最大的正面临高考，最小的还在哺乳期。疫情来袭，她们将对家人、孩子的思念和牵挂埋藏在心底，选择了默默坚守和勇毅笃行。

　　社区封控期间，一些群众拨打110咨询解封时间、出入小区条件等问题。大部分群众理解支持疫情防控措施，并满意接警员耐心细致的答复。但也有个别群众对当前疫情防控措施不理解，甚至是质疑、谩骂。接警员赵夏杨日均接警量达300余起，期间一名不满疫情防控政策的报警人语言粗鲁不堪、侮辱性极强，她只能强忍委屈，一遍又一遍地询问情况和解释政策，没有丝毫懈怠，因为她知道特殊时期更要顾全大局、冷静应对。当电话再次响起，她擦干眼泪，调整好情绪，依旧是那声礼貌的问候：“您好，淄博110！”

　　“妈妈，你什么时候回来？你到底什么时候能回来？”在和家人视频通话中，面对儿子一遍遍的追问，指挥调度室副主任赵雪莲强忍着泪水岔开话题。在工作中，她可以对群众投诉的事项马上办理、对群众提出的意见马上落实，却无法给孩子一个准确的时间、一个满意的答复。她是两个孩子的母亲，女儿今年高考，儿子才7岁，她的丈夫在市属医院上班，抗疫责任大、任务重，无暇顾家，夫妻二人的父母都被封控在各自小区，无法帮忙照顾孩子。赵雪莲同志主动担当、以身作则，率先入住单位日夜坚守，会议保障、专班保障、数据统计、接警员统筹管理和生活保障……时间紧、任务重，她毫无怨言的把责任扛在肩上，随时对接警员进行心理疏导，让全体女辅警保持高昂的斗志，严阵以待，绝不遗漏任何一条有关“疫情”的警情线索，确保接处警工作有序进行。“在这种关键时刻，作为日常管理接警员的女同志，我的坚守就是给大家鼓劲。战友战友，大家就是要共同战斗，才能发挥坚强有力的战斗堡垒作用。”赵雪莲说。在她的带领下，指挥调度室辅警全部在岗值守，没有一人逃避退缩，没有一人向组织提出困难，没有一人因为个人或家庭原因请假，做到了全员上阵、不落一人。这44名女同志以巾帼不让须眉的豪气，成为抗疫战线的女战士，成为疫情防控的硬核力量，成为这场战“疫”的最美风景。

　　“疫情在前，警察在前。疫情不退，警察不退。”现在是疫情防控的关键时刻，面对新的疫情形势和大量的警情，指挥调度全体民警、辅警始终坚持“以人民为中心”的发展思想，用语言和行动诠释职责与担当，用温情和奉献践行初心与使命，为打赢这场疫情防控阻击战、遭遇战贡献战“疫”力量！