鲁中网记者 王钰程

　　当你在政务新媒体“淄博交通”微信公众号首页输入任意字符，映入眼帘的是疫情期间群众经常咨询的办理车辆运输通行证相关信息的链接地址，后面还有公交、出租、客运站的服务电话和支队受理投诉、举报的电话号码。公众号每条内容下方，均有两个二维码，群众寻找遗忘在公交车或出租车上的物品时，长按二维码识别即可填写意见、建议和遇到的问题。

　　“淄博交通”微信公众号平台负责人员告诉记者，有许多群众咨询涉及公安交警部门的业务，如车辆移车、交通违章、驾培考试、驾驶证等事宜，为方便群众，他们把淄博市12123交通安全语音服务热线也增加到主页回复的内容里面，另外还为群众提供了山东高速的咨询电话。

　　政务新媒体“淄博交通”微信公众号是淄博市交通运输局官方平台。本着“提供交通资讯，服务百姓出行；传播交通好声音，讲述淄博交通好故事；倡导和谐文明交通”的宗旨，“淄博交通”微信公众号上线发布5年来，传播力影响力不断提升，把受众“需要什么”与公众号“发布什么”结合起来，提供了更多个性化、特色化的新闻信息作品。

　　2021年五一假期，淄博市推出“淄博人1元公交游景点”活动。在4月29日，“淄博交通”微信公众号发布了《“五一”假期，这些公交线路淄博人花1元直达景点》的消息，在5月1日至4日以短视频的方式连续进行采访报道，并在5日结束的当天又以图文的形式做了总结报道。20余万市民通过“一元畅游网红景点”活动，实现了一次说走就走的旅行。在每次发布的消息后面，群众纷纷留言：“感谢政府”“用心服务”“一心为民”。

　　每次对重大交通民生实事活动的报道，“淄博交通”微信公众号都会引来一波转发、关注热潮。去年7月1日，淄博市60周岁及以上老年人、退役和现役军人、残疾人、优抚对象“三属”在淄博市范围内免费乘坐公交车政策开始实施，众多群众留言点赞。全市四条高速公路建设，小清河复航工程，交通运输疫情防控复工复产，物流保通保畅、打通货物运输堵点，打击客运出租运营违法行为，维护正常的道路运输秩序……群众关心关注着“淄博交通”。

　　淄博市交通运输局党组副书记、副局长宋敏介绍说，“淄博交通”微信公众号是全市交通运输行业新闻宣传工作的重要组成部分，在服务领导决策、交流工作经验、展示先进典型和优秀成果、促进工作开展方面发挥了重要作用，是交通系统干部职工了解行业动态、人民群众了解淄博交通服务举措的重要窗口。

　　宋敏表示：“‘淄博交通’微信公众号作为政务新媒体发布平台，群众和网友的需求就是我们努力的方向。只要与群众出行有关的，我们就及时发布，真正把‘淄博交通’微信公众号建设成为群众在工作和生活中不可缺少的精神食粮，努力把‘淄博交通’微信公众号建设成为‘传播好声音、传递正能量’的重要渠道和阵地。”

　　据介绍，“淄博交通”微信公众号于2017年4月30日正式上线发布。发布之初，全市交通运输系统有3753人进行了关注，经过日积月累，目前关注人数达到18456人，从关注人群城市分布来看淄博占66%，34%分布在省内外其他城市。五年来，“淄博交通”微信公众号已发布图文稿件及视频8134条，其中有5913条来自全市交通运输系统各级各单位报送的原创稿件。