大众日报淄博融媒体中心5月25日讯（记者 赵志斌 刘文思） 今天，淄博市政府市民投诉中心发布《区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话问题办理情况》，就5月18日淄博市张店区委副书记、区长苏振华上线12345政务服务热线的问题给出了回复。

　　区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话问题办理情况（第3期）

　　接话领导：张店区委副书记、区长 苏振华

　　1.张店区市民反映：张店一中宿舍楼为1982年自建房，现已破旧不堪，宿舍楼前加盖了一栋18层楼房，导致宿舍楼地基下沉且房屋出现裂纹，要求尽快进行维修。

　　张店区回复：经查，该楼1982年建设，经区住建局专业工作人员现场查看，主体结构未见明显沉降裂缝，当时楼板均为预制板拼接，非水泥一体浇筑，裂缝为两块预制板拼接处的板缝。5月23日，相关单位再次与诉求人到现场查看，确认该楼主体结构未发现沉降，裂缝为预制板拼接的板缝，并非主楼主体结构问题，不存在维修问题。相关情况已当面告知诉求人。

　　2.张店区市民反映：其为退役军人，现年57周岁，无收入来源。其向区退役军人事务局申请公益岗位，部门回复其符合申请条件，但一直未予办理，要求尽快上岗。

　　张店区回复：经调查，来电人黄某某于2022年1月28日到张店登记退役士兵专项公益岗诉求，并多次询问何时上岗，区退役军人事务局相关负责人已与其当面沟通并解释该问题。按照山东省退役军人事务厅《关于印发〈关于加强和规范退役士兵专项公益性岗位管理的指导意见（试行）〉的通知》（鲁退役军人发〔2019〕31号）文件规定：退役士兵提出申请后，经区县退役军人事务部门资格审查合格后，根据岗位开发情况，分批安排上岗。目前，退役士兵专项公益岗只是在登记阶段，诉求人只是提交了申请，下一步，区退役军人事务局将通知申请人员提报资料审核，符合相关上岗条件的，将予以安置岗位。诉求人表示满意。

　　3.张店区市民反映：凯瑞景园小区、金鑫园小区共同使用内部道路，现小区业主针对道路问题经常发生矛盾，建议采取措施化解小区矛盾；淄博市新冠确诊病例47号、无症状感染者162号3月13日在张店区封控状态下外出购物，造成很大的安全隐患，要求张店区疾控部门针对此情况做出合理解释；张店区人民路、和平路、新村路等非机动车道上的阻车桩很多，影响居民停车，建议拆除；区生态水系公园、区市民中心公厕数量少，建议增加公厕。

　　张店区回复：（1）经马尚街道办事处调查，凯瑞景园小区（1-4期）建成较早，小区业主已入住多年，居住集中，且小区内有凯瑞小学，出入均通过九级南路上的东门和人民路以北的南门通行，交通较为拥堵。经市自然资源和规划局张店分局调查，凯瑞景园小区（1-4期）、金鑫园（凯瑞鑫园）为淄博鲁中房地产开发股份有限公司分次取得土地、分批开发建设。凯瑞景园·金鑫园项目（凯瑞鑫园）于2018年4月24日取得建设工程规划许可证，目前，该项目尚未进行竣工规划核实。张店区政府将及时跟市直有关部门汇报，在上级指导下，调动马尚街道、规划、住建、交警等相关单位进行会商，积极听取居民意见，责成建设单位给出合理的解决方案，积极稳妥处理好居民通行问题。

　　（2）经区卫健局调查，确诊病历47号、无症状感染者163号系淄博市经开区居民，不是张店区居民。两人3月27、28日确诊，3月13日尚未在排查名单中。3月12日，张店区采取管控措施，3月13日淄博市经开区尚未管控，所以有从淄博市经开区到淄博市高新区新玛特商场购物的行程轨迹。诉求人表示理解。

　　（3）经区综合行政执法局调查，来电人反映的是人民路、和平路、新村路、共青团路等主要道路路口处黑黄铁制阻车桩。这些道路由淄博市住建局招标、规划设计院出设计图纸公示后进行建设，阻车桩属道路建设配套设施，符合规划设计要求，主要用于防止机动车驶上非机动车道影响交通，造成交通安全隐患，不能随意拆除。

　　（4）经区综合行政执法局调查，淄博生态水系公园（CBD附近）由淄博市交至张店区进行养护监管、张店市民公园由张店区园林招标，规划设计公示后建设。淄博生态水系公园共有公厕4个（其中人民路与华光路路段往北园区中间位置紧邻心环东路有公厕1个，园区西南方向有公厕1个，前两个公厕相距直线距离500米左右；华光路至联通路路段东南方向有公厕1个，西北方向有公厕1个），北邻150米保利大剧院内有公厕1个，南邻200米市体育中心内有公厕多个；张店市民公园西南侧有公厕1个，北邻40米张店市民中心内有公厕4个，均可供市民使用，目前，两处园区均无增设公厕计划。具体情况已告知诉求人。

　　4.张店区市民反映：其是创业创新谷小区业主，其楼房阳台为开敞阳台，物业公司不允许进行封闭，咨询张店区是否有规定开敞阳台不允许封闭；物业是否有权利收取装修押金，且跟垃圾清运费捆绑收取。

　　张店区回复：（1）根据淄规发〔2018〕64号文件，《淄博市建筑工程规划批后管理规定》淄博市建筑工程规划核实规程第三项、第十二条，建筑外形、外装色彩和材质。未按规划许可内容实施，或者实测建筑照片色彩与审批建筑差异较大的，应交执法部门查处。根据相关规定，改变外立面需城乡规划行政主管部门批准，未经批准不得擅自改变原外观设计。

　　（2）根据《山东省物业管理条例》第四十八条：业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议，装修押金是否收取以物业公司与业主签订的服务合同来确定，收取装修押金是民事合同约定，是为了保证房屋质量安全、社区环境卫生的一种措施。根据《山东省物业服务收费管理办法》第三十一条：业主或者物业使用人对物业进行室内装修产生建筑垃圾的，应当按照物业服务企业指定的地点存放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。据此，物业公司可收取装修押金及垃圾清运费用。

　　5.张店区市民反映：其给孩子报名万达金宝贝早教培训，现因疫情等原因不再去参加培训，该机构不予退还剩余的培训费，求助协调尽快退费。

　　张店区回复：经调查，来电人2014年8月17日与金宝贝早教经营机构签署合同，在原佳世客金宝贝早教培训购买课时96节课，剩余22节课，涉及金额2366元。合同有效期至2018年5月31日，合同已到期，被金宝贝上海总部收回，佳世客金宝贝早教培训已不再经营。经与现淄博金宝贝经营机构淄博区域负责人李女士联系，对方表示：鉴于涉及合同历史较长、情况复杂，并且合同已到期终止，已向上海总部汇报，由上海总部研究处理意见后反馈。目前可为来电人提供转课、回补课时等解决方案供选择。区市场监管局将继续与来电人及金宝贝区域负责人联系，协助来电人维权。诉求人表示认可。

　　6.张店区市民反映：湖田街道金鼎华郡小区西门对面是公园，人流量很大容易发生交通事故，建议在西门外道路施划斑马线；其3月份向张店区人社局实名举报沣水煤矿负责社保的工作人员吕某给妻子多计算工龄，但张店区人社局一直未给予明确、书面答复，要求处理。

　　张店区回复：（1）经调查，金鼎华郡西门外道路为东二路，属于城市道路。经与交警部门现场查看，交警部门表示该处距离东二路与新村路路口较近，路口处已经设置施划了人行横道，该处不适宜再设置人行横道。市民横过此处时注意观察道路车辆，做到“一站、二看、三通过”，或往北至新村路口按照信号灯提示安全通过人行横道。诉求人表示满意。

　　（2）经调查，举报沣水煤矿负责社保的工作人员吕某给妻子多计算工龄的问题，区人社局曾于2019年6月、2020年4月组织举报人、被反映人以及各自证人召开会议协调说明，沣水煤矿提供的被反映人1993年工人履历表及《关于原沣水煤矿退休职工师某某补缴保险的说明》显示：1979年9月—1986年10月，被反映人在沣水煤矿从事服务队临时拣选、装车、炊事员等工作，1986年11月—1990年7月继续从事炊事员工作，1990年8月起从事司磅员工作，档案记载清晰。2008年11月，沣水煤矿将被反映人《企业合同制职工转招前连续工龄审定表》报区人社局，区人社局呈报市人社局审核，市人社局根据鲁劳社函（2006）121号文件以及国家、省有关规定审核通过。

　　7.张店区市民反映：华光路金晶大道至世纪路路段的非机动车道路面破损，大润发附近尤为严重，建议尽快维修。

　　张店区回复：经调查，问题属实。目前华光路慢行一体改造工程已列入《2022年主城区及全市统筹城建重点项目计划》（淄建发〔2022〕52号），对原山大道至东四路，长度10.3公里的华光路进行改造，拆除花岗岩铺装，新建沥青非机动车道、互锁砖人行道，具体开工日期以市住建局招标公告为准。针对大润发附近道路破损问题，区市政环卫服务中心已进行修补，后期发现问题将随时维修，确保行人的通行安全。诉求人表示满意。

　　8.张店区市民反映：颐丰花园颐盛园小区1-2号楼之间东侧建设5G信号基站，该基站离1号楼不足30米，且离重庆路小学不足5米，严重影响居民生活及破坏学生学习环境，要求对此处5G信号基站进行挪移。

　　张店区回复：经调查，中国铁塔股份有限公司淄博分行公司（以下简称铁塔公司）根据5G滚动规划结合周边场景选建当前公共资源位置。5G基站的建设与选址是中国铁塔股份有限公司淄博市分公司依据中央及省相关文件精神，委托相关单位编制《淄博市5G通信基站专项规划（2020-2025）》，由淄博市工业和信息化局和淄博市自然资源局审核后，报淄博市人民政府批复通过。张店区行政审批局2021年6月15日收到中国铁塔股份有限公司淄博分公司占用绿地的申请，经审查该材料齐全，符合受理条件，组织相关部门对占用绿地情况进行现场勘验，并经张店区市政公共设施审批联席会讨论通过后发放准予行政许可决定书。于2022年3月进行了建设项目环境影响登记备案，距离、辐射指标符合国标的相关标准。具体情况已告知诉求人。

　　9.张店区市民反映：其为碧玉华庭小区业主，与于小村村民为同一物业管理，现小区南门因不符合规划已被拆除，于小村村民又不允许业主从北门通行，业主只能走地下车库，要求协调重建南门并核实当时小区南门是如何通过规划验收的。

　　张店区回复：经调查，碧玉华庭小区4栋居民楼由恒生地产开发建设，征地面积约25亩，按照规划该小区没有南门，因此无法建设。目前，碧玉华庭小区西北门已开放，同时北侧地下车库进出口也可以通过汇文路通行，居民可以正常进出小区。诉求人表示认可。

　　10.张店区市民反映：其被星界动力平台诈骗，4月5日到马尚派出所报警，现该案件已经移交到经侦大队，一直没有实质性进展，要求加快办案进度。

　　张店区回复：经调查，2022年4月5日，谢某某等人报警称2021年11月至2022年4月期间，经仇某介绍，以在“星界动力”APP平台上租赁矿机、挖掘虚拟货币获取高额回报为诱饵，导致谢某等40余人直接或间接被骗200余万元。2022年4月19日，张店公安分局对谢某某等人被诈骗案立案侦查，已记录17份投资报案人笔录材料。目前正在积极开展侦查工作，力争查清投资人资金去向（该案涉案相关银行账号众多复杂）、研判获取APP后台服务器数据，追究涉案相关嫌疑人的法律责任。诉求人表示理解。

　　11.张店区市民反映：齐悦国际小区1期18号楼楼下啤酒屋噪音及油烟味扰民严重，要求查处。

　　张店区回复：经查，此处店名为青岛啤酒屋，属齐悦一期沿街房，经营时间为9:00至次日凌晨2:00，手续齐全，具备油烟净化设施和油烟监测报告，符合油烟排放要求。辖区综合执法中队已明令其进店经营，规范管理，禁止出现店外就餐产生噪音等扰民现象，同时加强该位置的巡查力度，发现店外经营扰民现象及时清理整治，并采取长效管理机制，为辖区居民创造安静的学习和生活环境。

　　12.张店区市民反映：其为张店区水利局退休职工，退休金分2个银行发放，自己领取不便，咨询是否能由一个银行统一发放。

　　张店区回复：区人社局已将来电人王先生社保卡从工商银行更换至中国银行，方便其从同一个银行取钱。诉求人表示满意。

　　13.张店区市民反映：庭兰路邮电小区、紫荆园小区与环翠路绿杉园小区门口每天早7点左右有大量商贩占道经营，影响交通，要求及时清理并加强管理。

　　张店区回复：经调查，来电人反映的是科技苑便民市场，该市场是2013年根据〔2009〕57号文件，按照“就地规范，疏堵结合，划行归市”原则，经过实地论证设置的，由市场管理办公室对其进行统一、规范的管理，早市经营时间为早上5点至8点，摊贩摆摊的位置在道路路牙石以上，因居民采购时会将车辆停放在路边，故对交通造成影响。针对此问题，区综合行政执法局、科苑街道办事处、市场管理办公室等单位已加派人手，现场维持秩序，加强对此处的巡查力度，做好秩序维护，缓解交通拥堵，对占道经营摊贩及时劝诫，对乱停乱放现象及时梳导，方便居民通行。