鲁中网淄博8月17日讯（记者 崔桂通）为切实解决好市民反映的热点难点问题，8月17日上午9时许，淄博市水利局党组书记、局长于亦恩上线12345政务服务便民热线，解答市民反映的问题。

8月17日上午9时许，淄博市水利局党组书记、局长于亦恩上线12345政务服务便民热线。

　　“社区水压不够，高层送不上水怎么办？”“更换新水表后，老水表里的余额怎么处理？”“太河水库闸门树枝杂物多，能否进行清理？”……

　　在一个半小时的时间里，于亦恩共接听了市民打来的8个热线电话，市民反映的问题涉及水压不够、自来水公摊费用高、水库杂物多等多个方面。每接听一个电话，于亦恩都细心聆听、耐心询问，认真记录好市民反映的问题，并及时进行解答；无法立即答复的问题，于亦恩向市民解释原因，并承诺会立即安排相关单位对问题进行调查核实，及时进行后续处理。

于亦恩现场解答市民提出的问题。

　　淄博市水利局党组书记、局长于亦恩表示，12345政务服务热线是“送上门”的群众工作。对这次上线中群众提出的相关诉求和问题线索，淄博市水利局将迅速核查、迅速办理、迅速答复，扎实高效推动问题解决到位，确保件件有着落、事事有回音。

　　下一步，淄博市水利局将分析研判、举一反三，就城乡供水保障、水旱灾害防御、河湖水库管理等密切关系群众切身利益的重点领域，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续深入查改短板弱项，着力做好矛盾问题常态化长效化摸排化解工作，立行立改、抓早抓长，坚决做到有诉即办，争取做到未诉先办，不断提高水利政务服务品质。