大众日报淄博融媒体中心10月19日讯（记者　赵志斌　刘文思)今天,淄博市政府市民投诉中心发布《区县政府、市政府部门(单位)主要负责人接话问题办理情况》,就10月12日淄博文昌湖区工委副书记、管委会主任孙锋上线12345政务服务热线的问题给出了回复。

　　文昌湖区市民反映:萌水镇中梁壹号院物业准备按五星级标准收费,认为物业达不到五星标准,要求核实。

　　文昌湖区回复:根据规定,物业服务等级需要召开联席会、业主大会等进行商议,经审批后才能评定。目前,中梁壹号院尚未按照五星级标准收费,下一步将对其物业服务加强监管,督促其提高服务质量和水平。

　　文昌湖区市民反映:萌水镇北王村统一安装天然气,不给其安装,要求协调安装。

　　文昌湖区回复:诉求人房屋位于北王村北,与主管线间隔村主要干道,净距离约10米,超出架空管线最大5米要求,需要开挖路面铺设管线。考虑到村主要道路通行及道路下原有10KV电力线路,施工难度较大。10月12日,区建设局、镇建委、北王村委会同燃气公司共同查勘,拟定施工方案,预计10月25日前改造完成。

　　文昌湖区市民反映:其2014年至2039年承包商家镇代家村西山土地,2018年文昌湖土地发展有限公司对该地块进行土地整理,至今未竣工,没有对地上附着物进行补偿,要求协调处理。

　　文昌湖区回复:文昌湖区于2018年1月对商家镇代家村实施土地开发整理,项目施工前已委托商家镇政府对诉求人进行地上附着物补偿,共赔偿75780元。现诉求人重新提供资料提出了新的赔偿要求,镇、村和土地公司尚未对此进行评估。鉴于证据不充分,土地发展公司拟于11月份与商家镇政府对其赔偿要求开展调查。

　　文昌湖区市民反映:其购买恒大养生谷房屋,现因恒大资金链断裂无法按时交房,求助协调恒大地产尽快施工交房。

　　文昌湖区回复:文昌湖区恒大专班多次组织开发企业和总包单位召开项目推进会议,化解开发企业与施工单位矛盾,督促项目施工进度；根据省市专班要求,积极帮助开发企业筹措专项借款用于项目建设,统筹管理项目建设资金保障项目建设；要求开发企业周末开展“业主开放日”活动,让业主代表掌握施工进展,并每周通过微信群等公开施工进展。下一步,文昌湖区恒大专班将联合多部门力量,积极化解项目风险,努力筹措项目建设资金完成交楼任务。

　　文昌湖区市民反映:文昌湖东岸东岔村附近湖边石块缺失、树根裸露、水草泛滥,孔子文化园孔子像护栏等设施损坏,要求加强管理。

　　文昌湖区回复:针对反映问题,园区物业管理单位进行了统计,目前对石块缺失、树根裸露、护栏损坏区域设置安全警戒线加强管理。同时将现有问题列入环湖公园维修计划,力争2023年12月31日前整改完成；孔子文化园孔子像护栏等设施由山东孔子文化园创意有限公司管理,不在环湖公园维修计划内,区有关部门将进一步督促其尽快整修。

　　文昌湖区市民咨询:萌水镇前碑坡村莲花山搬迁房工程进度；宅基地换房政策；搬迁房屋是否精装,是否有沿街商铺。

　　文昌湖区回复:文昌湖区搬迁政策为一户一宅,莲花山社区预计春节之前交房,安置房均为精装房,周边没有沿街商铺,目前各村正积极筹备成立搬迁安置委员会,制定搬迁安置实施方案,届时相关进展在村内进行公示,村民入住时间取决于《搬迁安置协议》签订情况。

　　文昌湖区市民咨询:其为萌水镇后坡村村民,家中承包地与村集体存在权属争议,如何查询土地权属。

　　文昌湖区回复:区农业农村综合服务中心已与诉求人联系,告知其2014至2015年个人承包地土地确权数据存放于萌水镇财管中心,可前往镇财管中心查询相关数据。

　　文昌湖区市民反映:其2021年6月全款购买恒大养生谷小区住宅,只有认购书,无正式购房合同,多次联系售楼处均让其等待,要求尽快签购房合同及网签。

　　文昌湖区回复:其所购买恒大养生谷特价房(3800元/平米)低于备案价格(7187元/平方米)47%,根据《淄博市住房和城乡建设局关于加强新建商品房价格备案网签合同备案和合同变更与撤销管理工作的通知》(淄建发〔2022〕56号)要求,新建商品住宅网签价格控制在备案价格以下15%以内,超出以上范围的无法落实网签备案。

　　文昌湖区市民咨询:齐风胜境项目开工及竣工时间。

　　文昌湖区回复:齐风胜境项目是由市文旅公司主导的市重点项目,拟上报省重大项目。项目分首开区及后续一期二期等按时序进行开发。目前首开区已完成筑岛3万方,计划于2024年交付。

　　文昌湖区市民反映:中梁壹号院一直没有集中供暖,现换热站已建设完毕,要求今年正常供暖。

　　文昌湖区回复:由于企业账户被冻结,文昌湖区正积极与周村法院、中国银行沟通协调,通过监管账户拨付资金用于换热站自来水开户、电缆铺设等工程。截至目前,换热站已基本具备供热条件。下一步,将督促项目物业公司、供热公司积极统计2022年冬季已缴费取暖户数,向业主公开有供暖意向住户。同时协调供热公司,在符合供暖比例的前提下如期供暖。