高青汇金村镇银行：开设绿色通道 保障金融服务

高青汇金村镇银行—员工进行门开关消毒

　　鲁中网·海报新闻2月13日讯（记者 杨博文 通讯员 张亚群）在疫情防控的关键期，高青汇金村镇银行在防疫、金融服务从未停歇。高青汇金村镇银行积极采取有效措施，从营业防疫、应急业务、业务引导等方面加强网点运营管理，立足金融本业，开设绿色金融服务渠道，保障业务持续开展。 

　　细化防疫措施 隔断传播途径 

　　面对突如其来的疫情形势，根据病毒传染防护办法，严格落实营业网点防控措施，不论是员工，还是客户，进门前务必做到两个必须：必须测体温，必须戴口罩，不配合测体温的，或者没有口罩供应佩戴的，一律禁止进入营业场所和办公区域。为全行员工配发防疫用品，每天测量至少三次体温，并于工作群内统一按时上报各支行、部室疫情情况并形成接龙；现金用消毒灯进行双面各40分钟光照消毒；要求办公期间佩戴口罩、手套，对营业场所、智能设备、办公设备等重点区域及时进行清洁和消毒，全力保证员工和客户安全，做好疫情防护的基础上，多措并举为广大客户提供金融服务。 

　　开通绿色通道 办理应急业务 

　　停业期间开通线上《高青汇金村镇银行业务预约登记表》，通过开通线上登记表以来，工作人员了解到部分客户存在业务需求，均在第一时间与客户们取得联系，特殊业务提供上门服务。其中一笔业务较为特殊，某客户有紧急贷款业务需求，经与客户沟通得知，该客户为高青人，近期需要重返工作岗位，尽快投身异地疫情防控一线工作。营业部主任得知后第一时间解决问题，克服困难，决定当天单独为客户开启绿色通道，我们隔离的是病毒，但绝不隔离服务，要求一线工作人员重返岗位，在做好防护措施的基础上，工作人员佩戴口罩、手套快速为客户办理业务，为客户成功发放一笔贷款，为客户提供资金流通提供保障。客户对我们周到、细致的服务表示认可，并对我们开通绿色通道表示感谢。同时根据线上业务登记情况以及客户业务紧急程度，将不涉及现金服务的业务全部线上顺利沟通并办理完成。 

　　加强业务指导 引导线上服务 

　　一是疫情期间为定期存款客户统一实行批量自动转存，适当延长期限。在1月24日-3月31日期间到期且未约定自动转存的个人整存整取定期储蓄存款，无需到网点办理，将按照原存款期限自动转存。为客户减免出行次数，竭诚提供优质服务。 

　　二是针对网点暂未营业给客户带来的不便，要求员工积极做好线上宣传业务渠道、疫情防控知识等，积极引导工作。 

　　三是24小时开通网上银行、手机银行、微信银行、ATM自助设备等电子渠道，以上平台的任何转账、存取款交易均免手续费。