“大爷您的体温是36.4摄氏度，身份信息也已经核实了，可以直接到大厅办理业务。”在淄博市桓台县政务服务中心门口，工作人员正在耐心地为前来办理业务的老年人登记身份信息。“在疫情防控常态化背景下，进入大厅办理业务的市民都需要扫描健康码，但是很多老年人没有智能手机或不会使用智能手机，无法扫码。因而我们配备了专门服务老年群体的工作人员，通过查验身份证、社保卡等有效证件的方式，为无法出示健康码的老年人进行信息登记，并启用智能设备快速测量体温，确保老年人‘少等待、无障碍、安全办’。”县政务服务中心有关负责人说道。

　　今年以来，按照国家、省、市县关于优化政务服务方式进一步便利老年人办事的部署要求，桓台县政务服务中心倾力打造贴心、便捷的适老化服务举措，全面提升老年群体办事体验。

　　优化“健康码”，进出无忧。针对部分老年人无法扫“健康码”的情况，桓台县政务服务中心在大厅入口安排志愿者提供专门服务，通过查验身份证、社保卡等有明确登记信息的证照进行核实，方便老年人便捷进入办事大厅。

　　开设“绿色通道”，办事省心。在淄博市桓台县政务服务中心设置16个老年人办事专窗，咨询台工作人员优先向老年人提供服务，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人“一站式”办结业务。

　　新增便利设施，体验升级。设置老年人“爱心座椅”，提供老花镜、轮椅、急救箱等物品。规范办事线路指示标志，制作通俗易懂的宣传读本、办事指南、资料清单，尽可能方便老年人识别和阅读。

　　淄博市桓台县将以“便利老年人办事服务”工作为契机，继续完善老年人便民举措，努力提升服务质量，不断增强特殊群体的获得感和满意度。