“没想到打了一个电话，工作人员这么快就批好了医保退休待遇，我这次住院就能按退休报销，解决了我们一个大难题！”市民李女士表示。

　　据了解，李女士已在单位退休，受疫情影响没有到周村区政务服务中心医保窗口办理医保退休手续，现因病需要立即住院，便拨打了医保窗口的咨询电话。工作人员在电话中核实好李女士身份，并在系统中查看李女士缴费历史后，立即为李女士办理好了医保退休待遇。

　　以前，医保退休待遇审批需要参保人或代办人去医保窗口申请办理，现在打个电话就可以办好。目前，所有的医保业务，已全部实现通过“不见面”的方式办理，有效减少人员交叉感染风险。针对参保人最关心的业务办理情况，周村政务中心医保窗口持续做好疫情防控医疗保障工作，为减轻疫情对企业群众的影响，实行“延期”办、“放宽”办、“不见面”办，减轻企业缴费负担，为企业群众提供便利服务，助力企业复工复产。

　　“延期”办。因受疫情影响，用人单位、灵活就业人员、城乡居民不能按时办理参保登记、缴费等业务的，可在疫情缓和后及时补办补缴，时限暂延长到4月底，补办补缴期间不影响参保人医保待遇。企业可从网上大厅自主申报，无须通过窗口办理，自动减免滞纳金。

　　“放宽”办。对高血压、糖尿病、冠心病、重度精神病等病情稳定，并需要长期服用固定药物的慢性病患者，根据病情需求，长期处方由原来的15天放宽至3个月。参保人员可以就近调整定点医疗机构就医购药。对尿毒症透析、肿瘤放疗患者，可一次结算多次治疗费用，减少就医等待和跑腿时间。参保人可随时拨打3120000医保窗口服务热线修改或签约慢病定点。

　　“不见面”办。对所有医保业务可通过医保热线、邮件传递、微信、电子邮箱等方式来办理，必要资料通过网上传输或视情况容缺受理，也可以授权医保工作人员全程帮办代办。

　　除此之外，通过“淄博医保”微信小程序、单位及个人网上服务大厅等自助方式也可以办理如异地就医备案、新生儿参保缴费等业务。