鲁中网淄博12月17日讯（通讯员 孙文韬）为全力增强广大金融消费者，特别是老年人防范电信网络诈骗与跨境赌博的意识与能力，切实肩负起消费者宣传教育工作的主体责任，近期，邮储银行淄博市分行积极开展了以 “有温度的金融服务 护航幸福晚年” 为主题的适老服务宣传活动，全力为全民反诈防诈事业奉献力量。

　　为保障活动成效不打折扣，该行采用线上宣传与线下宣传协同推进的方式。线下方面，工作人员深入基层一线，步入商圈、学校等地发放反诈宣传资料，携手社区举办宣讲课堂并主动将金融知识送抵家门。鉴于老年客户群体在金融风险防范方面警惕性较低、金融知识相对匮乏以及对智能化设备运用不熟练等状况，通过多渠道展开金融知识的普及教育工作。

　　在营业网点举办 “智能设备运用”“假币识别技巧”“网络诈骗防范要点” 等小微沙龙活动，设立 “消保小课堂”，广泛传播金融知识、给予风险警示、分享防骗案例，助力老年客户更深入地认知金融风险，提升其识别互联网诈骗的本领，确保其合法权益免遭侵害。

　　针对老年客户在使用手机 APP 时面临的 “操作生疏”“显示不清”“功能难寻”“输入不便” 等难题，推出专为老年客户定制的手机银行 “大字版”。该版本不仅具备字体放大、操作简易、人脸识别、专属产品推介等特性，还增添了智能客服与人工客服功能，可借助语音精准识别客户业务需求。

　　各个营业网点为老年客户配备无障碍通道、轮椅、老花镜、爱心专席、爱心窗口、血压仪等便利助老设施，同时在厅堂额外增配大堂服务人员，全方位提升老年客户的金融服务感受。

　　线上层面，充分借助邮储银行公众号、微信等平台推送电信网络诈骗的典型案例以及防范知识，以发挥警示功效。由此构建起线上线下相互交融、“键对键” 与 “面对面” 彼此补充的反诈宣传与服务全新格局。

　　通过此次宣传活动，广泛普及了金融安全知识，提升了老年人对电子化、数字化服务的了解程度。邮政储蓄银行淄博市分行表明将以此为契机，持续组织更具特色、更为多元且饱含温度的金融服务活动，打造银行网点与社区宣教示范点，多管齐下提升广大民众的防骗意识与能力，切实履行金融机构的社会责任与担当，共同铸就防范电信诈骗的坚固 “防护壁垒”。