孙欢欢，高青县人民医院消化内分泌科护师，工作至今已9年，外向开朗的她特别健谈。自2016年参加省级糖尿病专科护士培训后，更是开启了她更爱交谈的大门。 

　　培训返院后，由护士长及护理部牵头建立医院第一个院级“糖尿病管理小组”负责小组授课，知识更新，疑难解答，使糖尿病管理做到规范、统一化。 

　　她还为新入院的糖尿病患者进行个体化教育，自己创作糖尿病饮食教育食谱，让患者更直观地了解进食种类、数量、时机，并且无论是否休班，每周三都为糖尿病患者进行的大课堂集体宣教。 

　　在院外组织参加多次“糖尿病义诊”活动，为患者现场解答，检测血糖等。并创建“糖友之家”微信群，至今已经达到200多人，在微信群里除了定时发送糖尿病相关知识，还邀请科室大夫入群帮助患者解答疑问。 

　　记得19年的夏天，一位糖尿病患者非常焦虑，因为刚刚查出自己血糖高后，他自己在网上查阅了好多有关糖尿病相关问题，总会说自己得了“不死的癌症”。起初我们询问他有什么不适，或者做宣教的时候，他是怀有质疑的态度。有一天下午，孙欢欢去做宣教，病人试探性了问孙欢欢，“为什么自己血糖高？为什么我们是糖尿病患者，却给宣教低血糖？”孙欢欢笑了笑，举例回答了他的问题。事后记忆犹新的是那位患者说：“总觉得你们也就打打针、发发药，没想到你一个‘小护士’知道这么多，而且还通俗易懂，给你点赞。”孙欢欢说，当时心里真的比蜜甜，能够得到患者肯定才是我们最大的荣誉。 

　　也许这件事情微不足道，但却因此建立了患者和医护之间的信任。有效的沟通不仅仅能够提高工作效率，还能帮助很多患者真正走出误区。 

　　孙欢欢说：“我热爱现在的工作，我喜欢走到大街上突然有曾经的患者冲我微笑并说：小孙，你还记得我吗？我喜欢住院的患者对我说：你怎么整天笑嘻嘻……我想往后的10年，20年我依旧微笑面对每一天，做好自己本职工作，服务好每一位患者。”（记者 荆睿 通讯员 巩树林）