家住济南市天桥区的43岁妇女黄静，曾是一名保险业务员，新冠肺炎疫情暴发后，原来的业务受到很大影响。得知济南阳光大姐服务有限责任公司开通“空中直播课堂”，她试着报名参加了两周的线上岗前培训，疫情缓解后，又接受了一周的线下实际操作训练，如今成为了一名育婴员。

　　黄静所说的“空中直播课堂”，是济南阳光大姐疫情之下的创新探索。“突如其来的疫情，给家政行业带来巨大冲击。”全国人大代表，济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立说，阳光大姐有着对困难和危机的另一种认识。“办法总比困难多。要保持阳光心态，积极行动，危中寻机，化危为机。”

　　技能培训是保证服务质量、实现稳定就业的基础。疫情之下，线下培训无法开展，阳光大姐就将培训转移到线上。“我们充实完善了线上培训平台，丰富了家政服务员、养老护理员、育婴员、保育员、中式烹调师、中式面点师、茶艺师等十多类培训课程视频教学内容，完成了1000多个课件制作。”卓长立介绍，他们还开通了阳光大姐“空中直播课堂”，组织具有十多年理论和实践经验的省市首席技师、获得全国或省市技能大赛的冠军、具有丰富授课经验的教师为学员提供在线直播课程。“标准规范的操作、生动具体的案例、耐心细致的指导，深受大家欢迎，每天上线学习的全国各地学员达三四千人。疫情缓解后，很多人顺利找到了家政工作。”

　　疫情让面对面交谈不再方便，但不能阻隔人与人之间的沟通。阳光大姐家政业务管理人员从春节假期开始，服务热线就24小时开通，为急需服务的用户提供远程咨询和服务。“我们还升级了家政信息管理系统，优化了网上预订、在线签约、线上缴费、合同续签等流程，实行了‘云服务’模式，让用户足不出户轻松完成业务办理手续。”卓长立说。

　　“安置一个人，温暖两个家”，坚守这一宗旨，卓长立一直带领阳光大姐努力奔跑。2019年，阳光大姐面向城镇失业人员、农村劳动力、过剩产能企业分流职工等提供家政系列培训，累计培训3.39万人，安置就业30.6万人次；选派优秀老师到湖南、重庆等地为贫困地区人员开展家政技能培训，在湖南湘西、新疆和田成立“阳光阿娅”“阳光古丽”职业培训学校。“我将一如既往地把家政当事业做，努力推动家政服务业高质量发展。”卓长立说。