1月9日上午10点多，位于张店区华光路、原山大道路口东南不远处的高北村10kV配电室，两名“常客”在门外停下脚步。迈进2023年刚一周多，国网张店供电中心马尚供电所副所长王永和台区经理王欣，已是第二次来这里给供电设备“查体”了。

　　王欣紧紧抓着的工具包里，装着一堆分量不轻的宝贝——螺丝刀，钳子，测温仪，钳形万能表……不管是采集、运维、调试，还是故障报修，它们都能找到用武之地。

　　9日上午，王永（右）和王欣在配电室巡视设备。

　　打开门，抬腿迈过约半米高的挡鼠板，穿着工作服和绝缘鞋、戴着安全帽和手套的两人先后进了配电室。王欣先试了试几扇高压柜柜门的开关情况，又从工具包里拿出测温仪，蹲下身子，开始对高北村5号楼的高压柜设备进行检查。

　　“A相，16度。”“B相，16.2度。”“C相，16.1度。”一边测，王欣一边读出了高压柜三相的测温数值，蹲在一旁的王永又仔细确认了一遍：温度正常。

　　测温工作看似简单，作用可不小。王永介绍说，当电气设备长期处于高电压、大电流以及高负荷的状态下时，电气设备会升温，如果不及时监测并采取措施，可能会使设备产生故障，尤其是发生短路时，放出的大量热量会破坏电气设备的绝缘性，缩短其使用时间，有时还会烧坏设备，引发火灾事故。

　　除了测温，供电人的日常巡视还包括设备是否过负荷、绝缘是否被击穿、接头是否有缺陷等多个大项几十个小项的内容，繁杂却缺一不可。在供电所的春节保供电档案袋里，装着厚厚一摞表格，涉及供电所所辖的所有台区、配电室等，重点排查内容逐项列明，是否存在问题一目了然，具体故障消缺责任到人。

　　每年进入12月开始，春节保供电工作就成了王永他们的重点任务，在春节到来前，他们会按照一单制排查要求，对辖区所有线路、设备进行多轮巡视检查，发现问题即立台账、迅速解决。有了这些事无巨细的工作，供电所服务的2万余户居民就可以过一个亮堂堂的春节。

　　巡视完配电室和线路，在返回供电所前，王永和王欣又打了个拐，敲开了高北村2号楼2单元一户居民的房门。时隔两个月，他们再度登门。

　　去年11月上旬的一天上午10点，王永接到了一个电话，是这一户的马秀珍老人打去的。老人说，家里的开关有异常响声，不知道怎么回事，希望能给看看。挂了电话，王永和王欣立马赶到了老人家里，经检查是电暖气控制开关的螺丝因长时间运行氧化松动，并出现了烧蚀，存在安全隐患。两人很快更换了新开关，从接到电话到修复、送电，仅用了20分钟。

　　其实，归供电公司管理的线路范围一般到各单元的表箱就截止了，表后包括户内设备不归王欣他们管。不过，供电人做好“服务最后一公里”，延伸服务链条，在接到类似求助时为用户“操起闲心”、解决问题，把“用上电、用好电、不停电”的承诺践行在实处。

　　在老人家里，两人花5分钟再次检查了控制开关等设备，并嘱咐老人有用电问题可随时拨打电话。交流中，得知老人白天用电取暖少、晚上用的多时，王永马上提了一个建议：可以用峰谷分时电价，他们可以上门办理。

　　在老人家里，两人仔细检查了开关等设备。

　　简单来说，用峰谷分时电价后，夜间用电会更便宜。上个月，老人家里用了369度电，比非取暖期月份的60度左右多出300度，也就是每天的取暖用电量在10度左右，夜间用电居多，在8度左右。照此算，办理峰谷分时电价后，夜间取暖电价每度电便宜两毛钱，一天就能给老人至少省下1.6元钱。

　　听完王永的解释，老人脸上乐开了花。原来住老楼时，老人家里用过烧煤等多种取暖方式，要么不安全，要么效果不稳定。自2017年搬进旧村改造的新楼后，她和其余490多户村民统一用上了电取暖，不光安全、方便了，现在还有人上门提省钱建议。

　　老人说：“我们不懂电，多亏你们服务这么好，谢谢了。”

　　大众日报淄博融媒体中心记者 孙渤海 通讯员 王凌云 牛犇生