来源:大众报业·鲁中网
2020-07-31 09:14:00
在就诊过程中,张立新及各部门负责人对急诊科工作、门诊及住院病房挂号缴费办理出院、辅助检查等流程进行了详细体验,还与科室相关同志和患者进行了深入交流,了解有关情况和存在的问题。
针对急会诊流程过于复杂、患者一次就诊需多次扫描就诊码、反复充值影响就诊速度等问题,以及如何更好给出院患者提供延伸服务等问题,张立新及各部门负责人还进行了现场反馈,并明确了下一步工作方向。
同时,医院纪委书记李冬梅也带队对预检分诊、门诊、住院等护理流程、门诊及住院药房取药流程进行了现场体验,对体验过程中发现的问题,李冬梅督促相关科室一定要限期解决。此外,工会主席李娟也对后勤保障工作流程进行了认真梳理,并体验了购物、就餐等环节,李娟要求,相关科室要进一步做实、做细医院各项服务工作。
据悉,医院在体验结束后召开优化营商环境大讨论大反思大提升会议,院领导分别就自己的就医体验进行了梳理概括,并有针对性地提出了很多细节问题。各相关职能科室负责人也针对新院区建设提出了不少建议。
张立新要求,各科室一定要就发现的问题马上进行整改,加强管理,提升服务水平。同时,各职能部门要与临床科室密切沟通交流,支持配合好临床一线工作,为医院发展尽心出力,推动医院整体建设向更高层次迈进。
淄博市卫健委开展“看病不求人 患者少跑腿”优化医疗环境专项活动以来,淄博市妇幼保健院院领导班子高度重视,分头多次体验医院各个环节,积极回应广大群众迫切期盼,疏导排查医院就诊流程中存在的问题环节和风险因素,优化完善就诊流程,最大限度地保障患者安全,确保患者在淄博市妇幼保健院能够充分享有温馨、便捷、高效、满意的服务。
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