“你好，我收到一条办理重度残疾人护理补贴的短信，我想咨询一下这是不是真的？”

　　“您好，欢迎来到宝山便民服务中心。您收到的短信内容是我们近期针对残疾人两项补贴推出的短信提醒服务，您可根据短信提示内容进行业务申办。”

　　孙先生收到重度残疾人护理补贴申办的短信提醒

　　这是近日发生在宝山管理中心便民服务中心的一幕，家住宝山管理中心李家社区的孙先生就重度残疾人护理补贴的一则短信到宝山便民服务中心进行咨询。最终在工作人员耐心仔细的办理下，孙先生顺利申办了重度残疾人护理补贴。

　　工作人员正在对孙先生申办业务进行受理

　　今年以来，宝山管理中心以“规范提升”为核心，扎实推进便民服务体系改革创新，着力拓宽服务便利广度，积极挖掘服务改革深度，结合残疾人出行不便、信息获取困难、沟通交流障碍等特殊困难需求，全力优化助残服务细节。

　　宝山管理中心优化业务流程，推出残疾人两项补贴“全省通办”服务。

　　优化受理环节，“联办简办”

　　充分整合受理窗口业务职能，推出“一窗办结”制度，即一次受理，一次出证，做到排一次队，见一个人、交一份材料、办完所有事，实现一门办、一窗办。针对残疾人关注度较高的两项补贴事项，探索实施“一表申办”“全省通办”等服务，并在此基础上实施中心审批机制，全面优化业务受理环节，压缩业务受理时限，给予残疾人最大程度便利服务。

　　宝山管理中心探索打造惠残“直通车”模式，推进助残帮办代办服务。

　　优化助残服务，“帮办代办”

　　宝山管理中心探索打造惠残“直通车”模式，大力推广“网格化”服务，充分利用村居干部、网格员、志愿者、残联协会等资源组成帮办代办服务团队，帮助行动不便、聋哑人、精神残疾等弱势群体办理残疾评定、补贴申请、就业咨询等相关业务，做到应办尽办，实现残疾人“零跑腿”。

　　宝山管理中心针对残疾人两项补贴推出“短信提醒”服务。

　　优化数据共享，“信息快办”

　　宝山管理中心充分利用现有业务网络，整合数据资源，强化数据比对，健全残疾人资源数据库，先后推出残疾人两项补贴“短信提醒”，残疾人证“跨省通办”等服务，努力实现数据多跑路、干部少跑路、残疾人不跑路的目标。（记者 夏彬 通讯员 邢会 解维东 刘克）