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桓台县交通运输局:受理不断档、服务不掉线 切实提高“跨省通办”高频服务事项办结成功率

来源:鲁中网

2023-02-22 14:36:33


  鲁中网淄博2月22日讯(记者 张艳 孙文泽 通讯员 成令怡)为确保道路运输高频服务事项“跨省通办”这一便民利民的举措落实落地,近期,桓台县交通运输局结合工作实际进一步优化服务流程,提高办结成功率,真正打通便民服务“最后一公里”。

  在桓台县便民服务中心的交通运输局窗口,工作人员正在对网上提交的道路运输从业资格证、道路运输证办理信息逐一审核。从推出道路运输高频事项一网通办服务以来,由于办理人员提交资料不全等问题的制约,办理成功率不高。怎样才能让好政策真正发挥作用,成了一道需要破解的难题。

  工作人员现场示范指导群众办理从业资格证电子证照

  桓台县交通运输局通过梳理每项高频服务事项业务的办理流程,推出便民窗口或现场示范指导服务,帮助广大群众熟悉使用该项新业务,让更多群众了解会用,方便今后线上业务办理。其次,通过微信平台“道路运政一网通办”小程序查找道路运输高频事项一网通办,从注册登录到填报相关资料,无论哪个环节出了问题都有工作人员及时提醒指导。同时窗口人员主动电话服务业户,一对一电话指导,严格办理时限,网审办结率和办结成功率显著提升。

  工作人员对网上提报的从业资格证业务进行审核

  工作人员对网上提报的道路运输证业务进行审核

  工作人员一对一电话指导从业资格证换发、补发、注销、变更业务

  业务网上办、移动办,让办事群众免去了来回奔波,降低了办事成本,下一步,桓台县交通运输局工作人员将以“严真细实快”的优良作风,倡树“三提三争”,让“数据多跑路、让群众少跑腿”,坚持“跨省通办”事项“受理不断档、服务不掉线”,努力将“跨省通办”办成群众的暖心事、顺心事,有效提升广大从业人员的获得感幸福感安全感。