鲁中网淄博2月22日讯（记者 张艳 孙文泽 通讯员 成令怡）为确保道路运输高频服务事项“跨省通办”这一便民利民的举措落实落地，近期，桓台县交通运输局结合工作实际进一步优化服务流程，提高办结成功率，真正打通便民服务“最后一公里”。

　　在桓台县便民服务中心的交通运输局窗口，工作人员正在对网上提交的道路运输从业资格证、道路运输证办理信息逐一审核。从推出道路运输高频事项一网通办服务以来，由于办理人员提交资料不全等问题的制约，办理成功率不高。怎样才能让好政策真正发挥作用，成了一道需要破解的难题。

　　工作人员现场示范指导群众办理从业资格证电子证照

　　桓台县交通运输局通过梳理每项高频服务事项业务的办理流程，推出便民窗口或现场示范指导服务，帮助广大群众熟悉使用该项新业务，让更多群众了解会用，方便今后线上业务办理。其次，通过微信平台“道路运政一网通办”小程序查找道路运输高频事项一网通办，从注册登录到填报相关资料，无论哪个环节出了问题都有工作人员及时提醒指导。同时窗口人员主动电话服务业户，一对一电话指导，严格办理时限，网审办结率和办结成功率显著提升。

　　工作人员对网上提报的从业资格证业务进行审核

　　工作人员对网上提报的道路运输证业务进行审核

　　工作人员一对一电话指导从业资格证换发、补发、注销、变更业务

　　业务网上办、移动办，让办事群众免去了来回奔波，降低了办事成本，下一步，桓台县交通运输局工作人员将以“严真细实快”的优良作风，倡树“三提三争”，让“数据多跑路、让群众少跑腿”，坚持“跨省通办”事项“受理不断档、服务不掉线”，努力将“跨省通办”办成群众的暖心事、顺心事，有效提升广大从业人员的获得感幸福感安全感。