鲁中网淄博3月23日讯（记者 夏彬 通讯员 彭芳媛 刘克）“没想到现在咱们服务真是到家，不仅跑前跑后帮俺申办了残疾人证，还给俺送到了家里来，真是谢谢你们了。”家住宝山管理中心东尹村的张大娘对服务上门的帮办代办工作人员激动地说道。

　　新风劲吹好扬帆，奋楫争先启新程。今年以来，宝山管理中心紧紧围绕“三提三争”工作主题，以赶早的心态、提速的姿态、追赶的状态，聚焦“五极五优”星级便民服务中心建设，通过抓培训、抓督导、抓帮办，全力促进基层便民服务向优向好。

　　抓培训提技能，促进服务竞优化。

　　今年以来，宝山管理中心便民服务大厅以“小平台”服务“大民生”为切口，聚焦服务窗口能力提升，刀刃向里、激发内功，实施全系统服务技能“培基育苗计划”，细化每周工作例会机制，通过示范讲学、互帮互学、视频观摩、每周点评等方式，促进服务技能全科化，服务内容精细化，形成了人人打头阵、个个当尖兵、事事拔头筹的良性竞优氛围。

　　抓督导提落实，促进服务综合化。

　　宝山管理中心聚力村居、社区“四个一”便民服务体系建设，深入实施村居便民服务站点设施便利化、事项标准化、行为规范化、管理制度化等四大提升行动，查痛点、找难点、寻堵点，一锤接着一锤敲，一项接着一项推，通过画精“作战图”，明确“时间表”，细化“任务书”，倾心打造“网格化、家门口、特色型”的多功能村居、社区便民服务综合体。

　　抓帮办提品牌，促进服务常态化。

　　2023年一季度，宝山管理中心紧紧围绕“满意更多”，依托“学雷锋志愿服务爱心驿站”和自身服务职能，聚力“齐好办”政务服务品牌提升，持续帮办代办服务团队融合优化，丰富“定制化”“菜单式”服务帮办代办服务事项目录，推动服务窗口下移，保障服务路径畅通，继续推进“我为群众办实事”实践活动常态化，开通延时办、陪同办、上门办、远程办、帮您办、代您办、兜底办等多样化服务模式。

　　接下来，宝山管理中心还将坚持以“品质提升”为突破口，始终咬定“群众满意”这一黄金标准，全力实施“12345”便民服务优化提升，以群众实事助力民生“微幸福”，以优质服务赢得百姓好口碑。