米澜婚纱礼服馆。

王女士与礼服馆签订的订单合同。

　　鲁中网·海报新闻10月23日讯（记者 崔中英）日前，淄博市民王女士在西班牙风情街的米澜婚纱礼服馆，花费4000余元预订了结婚当天的礼服，结婚前一天取礼服时，却被告知还需交尾款，于是选择了其他婚纱店。当她后续与该店沟通时，该店却不予退还之前的钱款。该礼服馆负责人接受采访时表示，当时王女士交的是定金，订单合同上列的非常清楚，并且王女士也已同意并签字。 

　　日前，淄博市民王女士拨打鲁中网新闻热线（0533—5355377）反映，2018年10月份米澜婚纱礼服馆做活动，交1000元定金2019年即可享受不涨价租赁礼服的优惠，她当年10月31日交纳定金1000元。 

　　今年2月，王女士来到该店挑选试穿后，决定在此租赁礼服。随后工作人员为王女士算出总价为9160元，夫妻二人认为价格有些高。“工作人员听到后在纸上给我们算打折的价格，折后价格是4580元。我们觉得价格合适，当时直接把剩下的3580交齐了。”王女士说，当时工作人员仅口头告知，她也没再仔细看订单合同的内容与金额，直接签字。 

　　今年6月29日，王女士在结婚前一天到该店取礼服时，却被工作人员告知，还需再补齐尾款4580元，才可以取走礼服。“婚礼之前我们还去过几次，包括试伴娘服、试妆，工作人员从未提过尾款，却在结婚前一天告诉我们需要再交尾款。”王女士告诉记者，举行婚礼前一天遭遇这件事让她有些措手不及，也让她有些气愤。婚礼当天，王女士并未交尾款使用该店礼服、化妆师，而是找了其他的礼服馆。“如今，合同内容与当时工作人员口头表述不符，我们也没有证据，米澜婚纱礼服馆以我们单方面违约为由，不给退钱。”王女士说。 

　　鲁中网记者从王女士提供的订单合同上看，这份订单包含三件礼服、伴娘服伴郎服各6件以及化妆师和助理等。记者在贵宾须知内发现，第5条内容为：顾客签订本合同后要求终止合同的，定金不予退还；第8条为：公道往来，本店无任何口头承诺，如遇争议，一切以合同所载事实为准。而在贵宾须知下面，该订单总金额为9160元，王女士已分别支付1000元和3580元，并在以上内容已阅知，顾客签字一栏签署姓名。 

　　随后，记者采访到米澜婚纱礼服馆负责人，她告诉记者，王女士婚礼当天跟妆的化妆师费用已达3280元，而王女士前期仅交纳的4580元，并且订单合同上的各项价格写得非常明确，4580元并不是总金额，王女士也已同意并签字。该负责人表示，中途曾与王女士协商多次，但王女士并未出面解决。 

　　对于王女士4000余元定金至今未退还一事，该负责人说：“这是王女士单方面违约，即使婚礼当天他她没有用我们的礼服与化妆师，但是这些被她预定了，无法再出租，这些损失都由我们承担，我们的损失比王女士更多，如顾客有问题无法解决可通过法律途径解决。”